Gaur egungo negozio-bidaien helmuga Asia edo Hego-ekialdeko Asia da. Mundu osoko bidaiariek Txina, Tailandia, Vietnam, Malaysia , Filipinak eta Singapurren bat egiten dute . Nazio hauek (eta gainerako Asia eta Hego-ekialdeko Asia auzoak) merkatuan mundu osoko merkataritza bultzatzen duten motor ekonomiko aberatsak dira. Baina negozio bidaiari gisa, Singapurreko nazioarteko aireportu batean hegan egoteko eta zure jaioterrian bezalako hotel kate handi batean egon ostean, garrantzitsua da Singapurren bezalako helmuga tradizionalen kultura eta negozioaren berri izatea. Estatu Batuetakoak oso ezberdinak.
Kultura-akatsak saihestu Singapurren
Negozioen bilgunearen edo salmenten transakzioaren oinarrizko formatua berdina izan arren, Singapurreko negozio bidaia bat egiten ari bazara, ez dira arau kultural ugari. Hori dela eta, kritikoa da negozio bidaiariek Singapurrera joateko, desberdintasun kulturalak aitortu eta horien inguruan planifikatzeko. Esate baterako, norbaitek bere itxura ongietorria gezurrezkoak izan daitezke. Horren ordez, bete beren lorpenetan. Edo, ziurtatu norbaiti erantzun aurretik hamar kontatu duzula. Horrek erakusten du beste pertsona bat esaten ari dela kontuan hartzen ari zarela, eta errespetuzko seinale da. Singapurren onargarria den beste kultur arau bat, Estatu Batuetako bidaiarietako bidaiarientzat arraroa iruditzen zaion arren, sexu bereko pertsonen arteko harreman fisikoa da. Horrela, gizakiak eskuetan eusten edo besoetan elkarrekin ibiltzea ikus dezakezue.
Ulertu nahi izanez gero, Singapurrerako negozio bidaiari bat lagun dezakeen ñabardura eta aholku kultural guztiak ulertu ahal izateko, Gayle Cotton, Any Any to Anyone, Anywhere, Anywhere-en liburuaren egilea elkarrizketatu dut: Cross-Cultural Communication arrakastatsuaren 5 gakoak. Cotton jauna kultur ezberdintasunen aditua da eta hiztun bereizgarria eta kultura arteko komunikazio autoritario aitortua.
Gainera, Circles Of Excellence Inc.-en lehendakaria da eta telebistako programetan nabarmendu da, besteak beste: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest eta Pacific Report. Cotton andreari buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, bisitatu www.GayleCotton.com. Cotton andreak zoriontsu izan zituen hainbat aholku irakurleekin partekatzeko negozio bidaiariek bidaia kulturalak saihestuz.
Zein aholku dituzu Singapurrerantz zuzendutako bidaiariei?
- Singapurreko negozioa egiten denean, puntualtasuna ezinbestekoa da negozioen hitzorduetarako. Singapurreko negozioen exekutiboa itxaroteko zain utziko du.
- Batzuetan, Singaporean minutu gutxiren buruan iritsiko da agian, irrikaz edo axolagabe ez agertzearren, batez ere, janaria zerbitzatzen den ekitaldira gonbidatua izan bada ere.
- Singapurreko negozioen kultura oso lehiakorra da eta etengabeko laneko etika handia du. Taldeak, banakakoak baino gehiago, nagusitzen dira eta kide zaharrena edo eskudunena lidergoaren jarrera hartzen du normalean.
- Saihestu ados zaharragoak edo nagusiak eztabaidatzen, zuzentzen edo desadostatzen. Adinekoak edo goi mailakoak "aurpegia galtzen" dutela eta, ondorioz, besteen errespetua galduko duzu.
- Singapurren, ezinbestekoa da pertsona beren pisua, diru-sarrerak, egoera zibila eta erlazionatutako gaiei buruzko galderak egitea. Horrek deseroso egiten badizu, urrats hauei galdera hauek ahalik eta modurik onenean egiten ez badituzu, galderari "aurpegia galtzen" eragiten ez baduzu.
- Ahotsa tonu lasai eta lasaietan hitz egin eta zure ahotsa areagotu edo gehiegi emozional bihurtzea eta haserrea erakustea.
- Adina eta antzinatasuna kulturan balioetsi egiten dira. Delegazio bat bazara, ziurtatu kide garrantzitsuenak sartu aurretik. Bi pertsona sartzen ari bazara, lehenengo pertsona garrantzitsuenen izena idatzi.
- Enpresa-txartelak ingelesez inprimatuta egon daitezke, nahiz eta Singapurreko negozio jendetsuek txinatar etnikoa izan, Txinako itzulpenaren alderantzizkoa izango da.
- Negozio-txartelak trukeak izan behar dira aurkezpenen ondoren topatuko dituzun negozio-elkarte guztiekin. Bi eskuei truka egiten zaie eta thumbs eta forefingers artean mantentzen dira. Zenbait kasutan, arku apur bat egon daiteke.
- Hartzaileak txartela bi eskuz onartuko du, aztertu une batez, begiratu zurekin harremanetan eta arretaz jar ezazu inguruko mahai batean edo txartel bat edo poltsikoan. Egin behar duzun txartel bat aurkezten duzunean. Negozio-txartelak errespetuz zuzentzen dira, pertsona baten nortasuna ordezkatzen dutelako. Inoiz ez idatzi negozio txartelean!
- Singaporean bateratzen baduzu, hobe da lorpenetan oinarritzen dela, baina ez da nahikoa izango.
- Singapurreko entzungailu protokoloak 10 erantzun behar dizkiozu erantzun aurretik. 10 segundotan gutxienez itxaroten baduzu, erantzuna eman aurretik erantzuna eman duzunaren arabera frogatu ahal izango duzu.
- Bekadun kontaktua apurtzeko adeitsu jotzen da, beraz, ez duzu beste pertsona baten begiradak edo keinuak ikusten.
- Alderantziz, sexu bereko pertsonen arteko harreman fisikoa erabat onargarria da. Litekeena da gizakiak gizonezkoekin eskuak jasotzea edo elkarren artean besoak ibiltzen ikustea. Ekintza hauek adiskidantzaren keinuak dira.
- Singapurrek hainbat kultura eta erlijio ditu. Musulmanek eta hinduek uste dute ezkerrekoa kutsatua dela. Ondorioz, eskuineko eskuinaldean bakarrik jan eta ezkerreko eskuarekin gauzak ukitu gabe eskuineko eskuarekin erabili ahal izango duzu.
- Indiar askok eta Malaysek uste dute buruan "arimaren eserlekua" dela, beraz ez ukitu inoren burua edo aurpegia, nahiz eta haur baten ilea kraskatu.
- Oinak ere kutsatuak direla uste da, beraz, ez ezazu ezer mugitu edo ukitu zure oinak, eta inoiz ez hankak edo oinak zeharkatu, zapata bakarra norbaiti esaten zaio.
5 Key Conversation Topics edo Gesture aholkuak
- Bidaiak eta Arteak, Singapurarrak normalean ongi bidaiatzen eta kulturak baitira.
- Aurrerapen ekonomiko modernoak eta Singapurreko arkitektura.
- Janari barietatea eta sukaldaritza bikaina.
- Zure etorkizuneko planak, negozio arrakasta (boasting gabe), eta interes pertsonalak.
- Norbaiti galdetu, eskua luzatu, palma beherantz eta eskua hatzekin gurutzatu. Norbaitek hatz bat ipini eta hatz bat makurtu egingo du.
5 Key Conversation Topics edo Gesture Taboos
- Beste pertsona baten bizitza pertsonala.
- Burokrazia, politika eta erlijioa.
- Legezkotasunak, krimenak eta zigorrak Singapurren. Spitting, erretzea publikoan, mastekatzeko eta jaywalking isunak estaltzen dituzten delitu guztiak dira.
- Zure aldamenean eskuak altxatzen ari zaren normalean jarrera oldarkorra eta oldarkorra da.
- Zentzugabea da behatzailearen norabidea adierazteko. Horren ordez, erabili eskuineko esku guztia.
Zer da garrantzitsua erabakiak hartzeko edo negoziazio prozesuari buruz jakitea?
- Negoziazioak AEBetan edo Europako herrialde askotan baino askoz motelagoak dira.
- Singapur eraikitzen duzun harreman pertsonala sarritan jotzen da zure ordezkaritza baino garrantzitsuagoa dela. Talde-kide bakoitzarekiko harremana funtsezkoa da negozioa burutzeko. Zure Singaporean kontrakoek benetan gustatu behar zaie, errazago sentitzen dute eta fidatzen zaituzte.
- Negozioaren akordioak litekeena da hilabete batzuetako bidaiak egitea.
Emakumearen edozein aholku?
- Negozioetako emakumeek ez dute normalean Singapurren lan egiten duten arazoak, hala ere, protokolo estandarrak izan ditzaketen kultura eta erlijio askok daude.
- Aurrerapen handiak izan ezik, Singapurreko sexuen arteko harreman publikoa ez dago.
- Besarkadak eta besarkadak, senarrak eta emazteak ere, biziki atsekabetzen dira publikoan.
Gesturen aholkuak?
- Kanpo loturak aldatu aldatu iturburu kodea Commonsen badira fitxategi gehiago, gai hau dutenak: Singapur Aldatu lotura Wikidatan
- Indiarren artean, burua alde batetik bestera igarotzen denean, seinaleen akordioa benetan egiten du, nahiz eta Westernarrek keinu hau esanahi gisa interpretatu dezaketen arren, "ez".