Beste kultura eta ohiturei buruz gehiago jakiteak zure bidaia eragin handia izan dezake
Batzuetan erraza da gauzak nola egin jakitea, atzean dagoen atea irekiz. Baina oso zaila izan daiteke atzerritartzat edo beste kultura batean bidaiatzen duzunean. Eskuak astindu al dituzu norbait betetzen duzunean? Ba al dakizu entzuten duzun txantiloia? Zu al zara? Zure atzerriko harremanetako aditua ez bada, zaila izango da beste herrialde batean egin beharreko gauza jakina izatea.
Eta bereziki lotsa (edo are garestia) negozio bidaiariek kultur akats bat egiteko gai izan daiteke.
Kulturaren hutsuneen inplikazioak ulertu ahal izateko enpresa bidaiatzean, About.com Business Travel Guide David A. Kelly elkarrizketatu Gayle Cotton, bestselling liburuaren egilea, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keines To Cross-Cultural Communication arrakastatsua. Cotton andrea Nazioartean aitortzen da Kulturarteko komunikazioan. Informazio gehiagorako, bisitatu www.GayleCotton.com. Azpian irakurtzen duzun bezala, Cotton andreak hainbat kultur hutsuneak eta kultura desberdinetan bidaiatzen duten bidaiarako negozioetarako ezin hobeak diren zenbait hutsuneak sartzen ditu.
Informazio gehiago nahi izanez gero, eta kultura-hutsune horiei aurre egiteko aholku espezifiko batzuk kontsultatzeko, kontsultatu biharko kulturaren hutsuneen serieko The.com-eko negozioen arteko aldea .
Kotoi eta negozio bidaiariei aholku konkretuak eskaintzen dizkie.
Zergatik da garrantzitsua negozio bidaiariek hutsuneak ezagutzea?
Proaktiboa izan behar duzu edo litekeena da erreaktiboa izatea. Sarritan, negozioetako bidaiariek beste kultura batzuetako negozioek beren burua bezain modu berean komunikatzen dute eta negozioa modu antzeko batean egiten dute.
Hau argi dago ez. Badira kultur hutsuneak errespetuzkoak diren ala ez, jantziaren hobespenaren hutsune kulturalak, zuzeneko zein zeharkako hutsuneak dituzten kultura-hutsuneak, agurrak, formaltasuna, hizkuntza eta denbora-desberdintasunak. Ez dakizu zein hutsune dauden. Ziur zaude gutxienez horietako bat erori duzula!
Akats ohikoenak negozio bidaiariek mundu osoko negozioak egiteko orduan egin ditzakete?
Akatsik nabarmenenetako bat besterik ez da jendea agurtzen. Mendebaldarrak negozio sendoa, asertiboa, eskuzabaltasuna, begiradak zuzenean begiratzen die, negozio txartela esku bakarrarekin eskaintzen du eta truke sozial gutxirekin negozioa zuzenean eskuratu. Hala ere, kultura askotan lan egin daiteke, ez da Asian / Pazifikoko kulturetan landuko, eskuak astunagoak ez direnean; begi kontaktuak gutxiago zuzentzen dira; negozio txartelak bi eskuz truka egiten dituzte eta harremanak denboran zehar garatzen dira negozioaren aurretik. .
Zein da akatsen eragina?
Akatsa da zein larria den. Arrazoi txikiak, esate baterako, agur ezberdintasunak, ezezaguna eta barkatuak izaten ohi dira. Arrazoi nagusiak, adibidez, Asian / Pazifikoko kulturetan "aurpegi galtzea" eragiten dutenak, kalte larriak eragin ditzakete gutxitan.
Kultur global gisa homogeneizatzen ari gara, beraz, kontzientzia handiagoa dago, oro har. Horren ondorioz, erdialdeko edozein lekutan topatzeko kultura gisa moldatzen ari gara.
Nola egin dezakete negozio bidaiariek bi alaiak edo aurreiritzi kulturalak hautematen?
Kontzientzia lehen urratsa da! Kultur enpresa eta protokolo soziala ezagutu ezazu bidaiatu eta negoziatzen dituzun herrialdeetara. Pertsona orok kulturen eta pertsona ezberdinen inguruko pertzepzioak ditu. Gure heziketa eta nor zaren partziala da. 90eko hamarkadan Europaren arteko komunikazio kulturala irakurtzen hasi nintzenean, azkar konturatu nintzen nire aurkako 3 grebak izan nituen. Iraindu bat - "Amerikarra" nintzen eta zer egin dezaket amerikarrek kulturari buruz? Bi kolpeak - Emakumea nintzen eta garai hartan ez zen ohikoa enpresek goi-mailako negozioko emakumeen irakasle izatea.
Hiru laurden - Rubia naiz eta aurkitu dut txantxak hunkiak globala direla! Aurreko pertzepzioen jakitunago izan balitz, neure ikuspegia aldatuko nuke oso kontserbadorez jantzita, neure negozio estilo larriagoa izateak eta nire ile ileak tiraka Frantziako bihurrituz.
Zer egin behar lirateke negozioetako bidaiariek kulturaz eta kultura ezberdinei buruz?
Gorputzaren hizkuntza nahiko desberdina da eta kulturaren eta beste baten arteko gauza oso desberdinak izan litezke. Okerreko oinetan hasten diren gauzarik arruntenetariko bat 'faux pas' keinu bat da. Guztiz erraza da beste kulturan lizuna izan daitekeen ohiko keinu batekin norbait nahigabeki uztea. Nahiz eta gure lider garrantzitsuenek akats hori egin dute! George HW Bush presidenteak Kanberra, Australiako bozeramailea egin zuen 1992an, palmondoa V barnean eman baitzuen garaipena edo bakearen seinale. Funtsean, australiarrak agurtu zituen "Up your!" Ikurrarako bertsioa keinuz. AEBetako hatz erdiko australiar baliokidea. Geroago apologia formal bat argitaratu zuen, hau umorezkoa baitzen. Izan ere, lehenago esan zuenez, "inoiz ikusi dudan keinu bakoitza ezagutzen dut, eta ez dut beste bat ikasten. Hemen nago! "
Nola egin dezakete negozio bidaiariek beren eraginkortasuna handitzen duten beste kultura batzuetako pertsonak (pertsona, telefonoz, posta elektronikoan)?
Modurik azkarrena eta errazena pertsonaren estiloa eredatzea da, telefonoan eta posta elektronikoz. Esaten diete nola komunikatu nahi dituztela arreta. Pertsonak oso errazak dira norbaiten gorputz-hizkuntza, esamoldeak eta negozio-estiloa. Beren estilora egokitu eta gutxi gorabehera erakustea eta adierazkorra izatea. Telefonoan, norbaiti zuzenean eta puntuaz gero, gauza bera egin ahal izango duzu. Gizarte gehiago badira "hitzaldi txikiarekin" maila izateaz gain, haiekin modu berean. Posta elektronikoan: bidaltzailearen eredua. Bidaltzailea "Maitea" hasten bada, hasi zure posta elektronikoa "Dear" rekin. Abizenak erabiltzen badituzu, erabili abizenak ere. Estilo sozialen estiloa dute estilo zuzenaren aurrean, eredu hori. Sinadura-lerroa "Salbuespenak", "Best regards" edo "Warm regards" bada, erabili bera erantzuteko. "Kezkak" maila ugari daude, kultura jakin batzuen harremana estaltzen dutenak.