Hotelek uste dute ez dugula nabarituko gela edo zerbitzuetan skimp saltzen dituztela?
Hotel Trends We Are Really Like Like Ez
Hotel maitatua:
Luxuzko hotel bat deitzen diezu. Beno, irristatzen ari zara.
Begiratu gure luxuzko hotel baten definizioa.
Eta gure bost izarreko ostalaritzako zerbitzuen arauek, Eric Weiss guruaren gidaritzapean.
Ikusi: maite zaitut, baina maitasuna irabazi behar duzu.
Eta hoteleko joera asko ez naiz benetan maitekorra.
Jarraian azaltzen ditut eta hobeto egin ditzakezun moduak.
Esker entzuteko. Atsegin handiz, luxuzko bidaiaria
Enpresa txarra: Gaffes politikoa
Gaiztoak: Gelan izan ezik, gela guztietan izan ezik
Hobeto : "tarifa kuota" batean altak ezkutatzea
Best : wifi, ura, pintxoak eta zapatak zure gela-tarifan barne
Gaiztoak : Faux "maskota errespetatzen" zure maskota eta zuk zigortzen dituzten murrizketak eta tasak
Hobeto : maskotak ez dituen hotel batek seinale mistoak saltzen ditu eta tabernak erabat barneratzen ditu
Best: Animaliak ongi etorria (katuak ere), murrizketarik edo tasarik gabe. hau da , pet-friendly hotel politikak (Adirondacks The Point edo Fairmont Miramar- en Santa Monica, LA).
Gaiztoak: zure gelako tarifaren gainean hotel gimnasioa erabiltzeko ordaindu beharrekoa; edo kontatu "gimnasioa berritzeko pean dago" (eta "hemen da txeke bat" 15 minutuko gimnasio batera)
Hobeto: gimnasioa doakoa da, baina 9 edo 10: 00etan ixten da
Bestea: gimnasioa sarrera doakoa da (24 orduetan, fruta-ontziarekin, ur hotzarekin eta izozkailuz egindakoarekin)
Pobrea Pertsonak Trebetasunak: Zerbitzu Hotelak huts egiten duenean
(Eric Weiss-ek lagundutako atal honetan, ServiceArts Inc.)
Gaiztoak: Zure gelara iristeko zure ekipajea ordubete itxaron
Hobeto : Zure ekipajeak zure gelan iritsiko zaitu minutu gutxiren buruan
Bestea: zure ekipajea zure gelara eramaten zaitu aurretik eta bidean dago
Bad : Zure wakeup deia inoiz ez dator (50/50 aukera baino gehiago ez, nahiz eta goiko hotel batean)
Hobeto: Wakeup dei bat lortzen duzu, baina grabazio mekanikoa da
Best : Zuzeneko gizakiaren benetako zuzenean deitzen zaizu (Gleneagles Scotland-en bezala)
Gaiztoak: Langile guztiek salaketa zehatza erabiltzen dute
Hobeto : Salbuespen neutroa eta egokia (eguneko ordua, eguraldia, eta abar) erabiltzen dituzte.
Best: Espontaneoa eta benetakoa (hau da, egunkari bat egiten ari zarenean, agur esateko banakako eta egokia den agurra): "Goizean goiz jauna, bilera handia!")
Gaiztoa : "Zer nahi duzu guys (gizonezkoak eta emakumeak edo gizonak bakarrik aipatuz) edaten nahi al duzu?"
Hobeto : "Zer egin dezaket edateko zure otorduaren aurretik?"
Best: "Zein da zure etxean egindako koktel batzuk esango dizut?"
Bad: "Bakarrik bat afaltzeko?"
Hobeto : "Bat?"
Best: "Nice to see, let me find you great table"
Gaizki: atea joaten denean, Ez zaitez molestatu seinale
Hobeto : Zure gela deitzea Ez zaitez molestatu
Bestea: gutxienez intrusiboki, ohar bat slipping zure atearen azpian
Gaiztoak: Langileen jantziak ez dira gonbidatuen, edo erakunde instituzional merkea (ezin dira emakumeentzako txalekoak izan)
Better : langileak langile gisa identifikatzen dituzten uniformeak, garbiak, sakatuak eta egokiak
Best: Uniformeak definituak, baina ingurunearekin bateratzeko edo bere modako eszenatokia egiteko diseinatua
Bad: Ez da gelako txartela ematen, langileak zure orriak eta eskuoihalak berrerabiltzeko, beraz, eskaera hau egin behar duzu telefonoz
Txarra ere : txartel bat eskaintzen da, baina etxeko lanak baztertu egiten ditu eta orriak aldatzen ditu (zoritxarrez, ohikoa dena)
Onena: etxeko lanak errespetatzen dituen txartela
Gaiztoak: WiFi sarbide tasak kargatzen
Hobeto: konexio oinarri bat konprimitzea wifi azkarregi gutxira kargatzean
Best: doako zerbitzua, doako zerbitzua, wifi (moteletan)
Bad: Zerbitzu aretoa zerbitzatzen da eta janari azkarra baino ia ez da hobea
Hobeto: komertzio bazkari gozo bat metalezko karrozetik kendu eta zerbitzari gisa balio zuen
Best: hoteleko jatetxea, apartamenduarekin ( Nobu Hotel Caesars Jauregian eta Live Aqua Cancun-en ).
Gaiztoa: "ahalegin gutxien" eskolako atezain gaizki informatua, edo epaitzen ari denaren bat edo gomendio lehenetsia turismoko tranpak
Hobeto : kontserbatzaile bat, gauzak agertzen diren baina jatetxeen gomendioak toponimoak dira webgune guztietan
Onena: kontsultorea zure gustuak ezagutzeko eta ikerketa gehigarria eskaintzen dizun esperientzia onena ( Abadia Retuerta LeDomaine Espainian bezala)
Gaizki: Ez da txokolate txarrik!
Hobeto : Txokolateak, baina musu komertzialak edo olagarroak
Nahiz eta hobeak : Lindt Lindor trufak bezalako goi-mailako txokolate komertzialak
Best: Txokolatezko bonboi lokalak edo etxekoak ( MGallery Hôtel de la Cité- n, Carcassonne-n, Frantzia).
Bad: Ez da oparirik zure gela prezioan
Hobeto: opari bat, baina beste beisbol edo logo-ridden tote bat da
Best: Tokiko ardo botila bat, edo etxera eraman nahi duzun zerbait, lastozko kapela bezala edo dotorea hondartza poltsa (Cancun-en NIZUC )
Izkinako ebaketa gela Ezaugarriak
Okerra: janzkailua eta ez Ez duzu tiraderarik edo apaletan zure arropa edonon; zintzilikatu hangetean edo eserlekuan pilatu ditzakezu
Better: All-in-one armairua, gutxienez apalekin eta agian tiradera bat edo bi segurtasun azpian
Bestea : Apalen eta tiraderekin, ohiko jantzigile batekin ( Fairmont Grand Del Mar-en ondoan San Diego-ra), edo apainketa gela osoa (Torontoko Metropolitan Soinuan )
Bad: zapatekin edo bainuontzian ez dago gelan
Hobeto : zapi bat baina zapatilak ez
Best: bi zapatila pare eta bi jantzi
Besterik onena: zapata bi bikote eta bi bikoteka: bata hondartzan, bainu bat ( Phulay Bay- en, Thailandian Ritz-Carlton erreserban )
Bad: Flimsy , terry zuri terapia generikoa
Better: Eder zapi zapatilak
Best: Zapatilak modan etxera eramateko, Fairmont Sanur Beach Bali -ko flip-flops beltzaren antzera
Bad: Korronte elektrikoen ukondoak; Mies van der Rohe arkitektoak esan zuenez, "Gd xehetasunetan dago" (gaur egun Langham, Chicago, dagoen ikono dorrea diseinatu zuen)
Hobeto : korapiloak korapiloak moztuta
Onena: kableak ia ikusezinak
Bad: Motel-estilo ez-aldagarrien esekigailuak
Hobeto: Egurrezko eskailera zoragarriak, baina normalean ez da nahikoa
Bestea : Egurrezko esekitxo zabalak, armairuan egurrezkoak (Fairmont Sanur Beach Bali-n bezala)
Gaiztoak : kafe-makinaren ondoan ez diren kremailerik gabeko kimioterapiaren paketeak
Hobeto: Half-and-Half eraztunak
Best: kafe esnea zure hozkailuan ( Four Seasons Rancho Encantado Santa Fe-n).
Bad: Wood edo harrizko zoruak ez diren alfonbrak (eta neska-mutilen gelan jantzirik)
Better: Lurzoru solairuak, alfonbrak asko dituztenak
Onena: ausartzen naiz esaten? Horma-hormako alfonbiderako lasai-hobekuntza (nahiko atsegina)
Guztion artean: gela goiko solairuan eskatu edo lortu duzu edo gela hutsik dago
Bad: Hozkailua zaratatsua gela batean (bigarren gauza egin dut, ohazala kendu ondoren, deskonektatu egiten da)
Hobeto: Hozkailu zaratatsua, baina funtsean atariaren kanpoaldean
Bestea: hozkailu lasai bat non ezin duzuen entzun (Toronto SoHo SoHo Metropolitan Hotelean bezala )
Gaiztoak : ukipen sentikorra duten minibarrak: mugitu egiten duzu, erosi egiten duzu
Better: Txikitutako mehatxu txikia ( Four Seasons Baltimore- n bezala)
Best: minibar dohainik, guztiak barne hartzen dituen estazioak
Gaizki: Ez dago ontziratutako ura gelan
Hobeto: botila pare bat, etxean berritua
Best: ur araztua duten beirazko botilak errespetatzen dituztenak ( Four Seasons Rancho Encantado Santa Fe-n)
Bad : Izotzarik ez gelan zain, beraz deitu eta itxaron behar duzu
Hobeto: Izotz makina ez da paseo luzea, beraz, gutxienez, zuk zeuk lortu dezakezu
Best: Izotza beti dago zure gelan ( The Ritz-Carlton-en, Kapalua on Maui Hawaii-n).
Bad: Windows ezin da ireki (hiriko hoteletan ohikoa)
Hobeto: ireki ditzakezun Windows, baina laguntza deitu behar duzu
Best: Leihoak erraz irekitzea (Loews Philadelphia-en)
Bad: Noplace zure eskuko garbitegia zintzilikatzeko (zure UW garbigailua egiteko erosleentzako lifesaver da)
Hobeto: Eskupekoak lehortzeko kako eta kako asko
Bestea: hotelak zure arropa doan egiten du ( klubeko solairuen ohiko ospea )
Bad: gela osoan ispilu osoa ez dago
Hobeto: ispilua zure armairuan
Best: A hormako horma astuna ( Four Seasons Nevis-en bezala ) edo apaingarri askea
Bad: erloju-irratia (hemendik aurrera!)
Hobeto: Bose Wave bezalako gailu modernoko erlojua
Best: Big Ben bezalako erlojuaren dorrea ( Corinthia Hotel London ) edo Wrigley eraikina ( Trump Hotel Chicago ) edo Kowloon Station Dorrea ( Hong Kong penintsula )
Gonbidatua, Zure Tech Challenge prest zaude?
Bad: Ultra-goi teknologiako eta hain zaila iruditzen zaizkien kontrol panelak, langileek ere ez dakite nola
Hobeto: check-inean, zure geltokian edo Butlerrek panel elektrikoen edo pantailaren menuak nola erabili behar diren azaltzen dizu.
Best: gela teknologiako alderdiak nahiko ezagunak dira tutoretza bat behar ez baduzu
Gaiztoak: zure gela tablet gailu bat eskaintzeko atsegina da. Baina inor ez da eskatzen duen marka knockoff bat
Hobeto: aurrez aurreko mahaiko maileguan IPad bat
Hobeto: iPad zure gelan
Bad: kafetegi zaharra, java beheko paketeak, gutxi gorabehera, ur marroi beroa sortzen duena.
Better : Starbucks Gosaria eta Blonde bezalako aukera onenei buruzko oinarrizko kafetegia
Best: Erabilera erraza duen kafe-makina (programazio ez, mesedez!), Brews sendoa aukeratuz ( The Ritz-Carlton- en, Colorado Rockies-eko Bachelor Gulch- en)
Bad: Ez dago zure iPod edo iPhone konektatzerik, beraz, musika entzuteko, zure telefonoa edo ordenagailu eramangarria erreproduzitu behar duzu
Hobeto: Aux gailu bateko jokalari gailu bat, beraz, zure iPod edo iPhone jotzen du, baina ez du kobratzen
Best : iHome gailu edo antzeko kate eta kargagailu estiloa ( Four Seasons Resort Nevis-en ).
Gaiztoa: gelan ez dago seguru
Hobeto: argibideak ezkutuan gordetako marka segurua, edo zure ordenagailu eramangarrirako seguruegia den edozein seguru
Onena: Ordenagailu eramangarri bateko Elsafe-marka seguru tamainakoa, kargagailu bat eta erretilu bitxi bat ( Pierre New York-en )
Gaizki: ingeniaritzako maisu bat behar duen gela-telefonoa, eta haien ahots-postuak ezin dira berreskuratu
Hobeto: buruhauste bat ematen ez duen telefonoa
Best: Doako dei lokalak eta doako nazioarteko deiak AEBetara eta Kanadarako (Cancuneko Le Blanc- en).
Luxuzko bidaiariaren obsesioa: Hoteleko bainugelak
Bad: Porcelain generiko tronua
Hobeto: John generikoa partizioz betetako eremuan
Better still : John eta bidet bat
Best: Japoniako TOTO komuna (Palace Hotel Tokyo-en)
Bad: tub bat da! Dutxa bat da! Tub bat da!
Hobeto: aparteko hodi bat, baina ez eskuzabal tamainaz
Bestea: bainuontzi sakon bat egiteko bi, ur-hegazkinekin ( Corinthia Hotel London-en )
Sinesgaitza: aparteko dutxa bat duen bainuontzi sakona, mosaiko artistiko ederrez jositako guztia (Santa Feko Bost Grazien Innean bezala)
Bad: Eta bainu-dutxa beira desmuntagarrien atea zapalduta dago
Better: Dutxa bereizita dago, harrizko bankuaren barruan
Best: Glamorously lit, marble-prodded throom spa suite bat bezala sentitzen da (Hazelton Hotel Toronto-en bezala)
Bad: Ez dago hormako muntaiarako ispilurik Madame
Better: ispilu gabeko ispilu bat
Bestea: Ez-Halloween modan piztutako ispilu bat
Txarra: Kanpoan eginak diren Txinakoak
Better: Bulgari eta Bliss bezalako luxuzko marka orokorrak
Bestea : bainugelarako lokalki egindakoak (Byredo at Nobis Hotel Stockholm- en, Yucatán-en egindako jantziak Viceroy Riviera Maya-n), edo pertsonalizatuak ( Rosemary eta White Tea potions Natura Bissé Nobu Hotel Caesars Jauregian bezala )
Gaiztoak: jantzi horiek maskulinoak edo loreak dira
Hobeto : Ñabardura desegokiak
Best: aromaterapia belar usainik gabeak, L'Occitane Verveine bezalako usain berdeak, edo Quebec-ko Auberge Saint-Antoine-en Noir-en edabeak bezalako usain gozoak)
Bad : Mikro-tamaina handiak (Ace Hotels-en xaboia matchbook baten tamaina da)
Better: Waller-dispensed, Earth-friendly birziklagarriak botilak Viceroy New York bezalako)
Best: Take-home tamaina 3,4 ontzi TSA muga ( embossing) ( Le Negresco Nice-n bezala).
Bad: arty, planteatu, nonahi splash ontzi-formako konketa
Hobeto: portzelanazko hondoratze sakonak
Bestea: konketa harrigarri bikainak ( Cromlix-en , Andy Murray-ren hotela Eskozian).
Oheari buruzko guztia da!
Gaiztoa: Dotorea, trinkoa, agian sintetikoa ere ez da soilik birikoa baina itsusia
Hobeto: zuntz naturalez egindako ohe ederra
Bestea: Ez da koltxoi bat, baina kotoi fin bat du, laberako zorrotada berriarekin ( InterContinental Montreal edo Mukul Beach, Golf eta Spa Nikaraguan).
Gaiztoak : Burmuin xumeak ez diren giza gorputzek eroso sentitzen dute
Hobeto: Zure ohean edo armairuan, edo "burukoaren menua" haurtxo bat aukeratu dezakezu
Best: buruko alfonbrak buruko aleak eskaintzen ditu ( Benjamin NYC-n).
Gaiztoa: hotel tropikaleko edredoi bizkorra egiteagatik, AC usteltzea behartuz
Hobeto: edredoi egokia hautatuta
Bestea: aukera bat zure armairuan (nahi baduzu AC usteltzen)
Bad: Arropak edo iraganeko gonbidatuen gainerako aztarnak
Hobeto: doitasun militarra duen orri presatuak eta garbiak
Best: Frette, Pratesi, Delorme, Porthault, edo Frette, eta Lesage bordatuak (Eric Weiss-en itxaropenak)
Eskerrik asko arretaz, hotelak!