Urteetan zehar, bidaiaren atzerapena esperientzia hezeen zati erregularra bihurtu da. The Wall Street Journal-en arabera, AEBetan oinarritutako hegazkinen hegaldi guztien% 78 bakarrik iritsi ziren 2013an. Estatistikak jarraitzen badituzte, odds bidaiariaren aurka pilatzen dira: lau bidaiarietako batek bidaiarako atzerapena izango du AEBetan oinarritutako airelinean aurten.
Bidaiarien atzerapenak frustrazio handienetariko bat da bidaiariek une batez oinez joaten diren aireportu batean.
Ba al zenekien bidaiaren iraupenaren ondorioz ordain dezakezula? Babesak bai Estatu Batuetako bai Europako araudietan bidaiariek bidaia atzerapen baten ondorioz ordaindu ahal izateko egoerak baimentzen dituzte. Hala ere, Reutersek egindako azken ikerketen arabera, bidaiariaren bi ehunekoek bidaiaren atzerapena jasotzen dute.
Nola ziurtatu ez zarela% 98an ordaindutako atzerapenik jasotzen ez denik? Hona hemen zure hegaldiaren mugarik ez dagoen tokietan zaintzen zauden lau moduetan:
1: Erosi bidaia asegurua
Beharbada, zure bidaia dirua itzultzeko modu segurua da bidaia-aseguruen bat erosteko. Bidaia ezeztatzeko bidaia-planen zenbait planek bidaia-atzerapeneko prestazioa eskaintzen dute: zure bidaia hainbat faktoreren atzerapena izan bada (garraiolari ohikoenak barne), zure gastuak estaltzeko eskubidea izango duzu gehienez ere politika gehienez.
Politiken gaineko estekak letra finetan daude. Esate baterako, bidaia-aseguru askok atzerapen-atzerapen bat dute gutxienez, erreklamazioa onartu beharra izan dezaten. Gutxieneko "atzerapen epea" lau ordu edo gutxi gorabehera 12 ordu baino gutxiagotan egon daiteke. Horrez gain, zenbait planek atzerapenaren ondorioz sortutako gastuak bakarrik estaltzen dituzte eta ez dira kalte-ordain orokorrak.
Ziurtatu zein bidaia bidaiatzeko atzerapenik ez duzula badakizu bidaia aseguru bat erosi aurretik.
2: Konpainia konpainiaren bila joatea
Sinesmen ezagunaren kontra, bidaia-atzerapenari eta bidaia-baliogabetzeari buruzko politiken politika oso gutxi daude. Aireontzien hegaldi batetik desplazatu nahi ez badituzu behintzat (ikus 3. puntua), aire konpainiak ez du atzerapenik edo ezeztatutako hegaldiei kalte-ordainik emango. Hala eta guztiz ere, aire konpainiek hainbat onura eman diezaiekete bidaiariei bidaiariak, hala nola, ura eta pintxoak. Hegaldi gehiegizkoa den kasuetan, aire konpainiek boluntarioek beren eserlekuak uzteko aukera izango dute hoteleko gela bat, bidaia-bonuak edo goiko konbinazio batzuk. Bidaia atzeratu egin bada, ziurtatu aire konpainiak edozein laguntza mota eskaintzeko prest dagoela. Aire-konpainiak ez badu laguntzarik behar, bezeroak zoriontsu izateko aukera izango du.
3: Agiri arautzaileekin erreklamazioa egin
Bidaiariak desplazatu eta atzeratu diren zenbait egoeratan, bidaiari atzeratuak konpentsatzeko konpromisoa hartu behar da. Bidaiariak Europara iristean hegan egin ahal izango dute beren hegazkineko ordainketa jaso ahal izateko gutxienez hiru orduko hegaldia bertan behera uztea edo atzeratzea.
Estatu Batuetatik datozen hegaldiei dagokienez, bidaiariak kalte larria izaten ari dira desplazatu gabeko ("erasotuak") hegaldi izugarrietatik desbideratu eta helmugara iristeko, beren lurreratze ordutegiaren ordu batean. Onura horiek aprobetxatzeko asmoa baduzu, ziurtatu zure eskubideak ezagutzen dituzunak eta baieztatu atea. Aire konpainiaren bono bat onartuz (goian dagoen bezalaxe) airlinearen ordainketa jasotzeko gaitasuna ezeztatzen du berehala.
4: Erabili erreklamazio-zerbitzua dirua itzultzeko
Ezin baduzu atzerapenik edo ezeztatutako bidaia baten erreklamazioa aurkeztu edo ez badakizu non hasi behar den, profesionalen laguntza eskatu nahi duzu. AirHelp edo Refund.me bezalako zerbitzuak hegaldi atzeratuak edo ezeztatuak dituzten erreklamazioak aurkezten lagun zaitzake. Zerbitzu horiek kasu, fitxategi eta erreklamazioen bidez ebaluatu ditzakete eta baliteke jasotako konpentsazioa eskuratu ahal izatea.
Zerbitzu horiek zure egoeraren arabera handia izan daitekeen bitartean, kuota bat kobratuko zaie, konpentsazio osoaren arabera. Refund.me kasuan, ordainketa konpentsazioen% 15 da.
Bidaia-atzerapena edo bidaia-baliogabetzea gertatuz gero, zure zorigaiztoko egoera baten ondorioz irabazi ahal izango duzu. Hurrengoan, aireportuan itsatsita geratzen zarenez, kontuan hartu aholku hauek: zure itxarotea errazagoa izango da.
Ed. Oharra: Ez da inolako konpentsazio edo inpaktu artikulu honetan produktu edo zerbitzu bati aipatu edo estekatu. Ez, ezta ere, Idazleok ezta egileak artikulu honetan aipatutako produktu, zerbitzu edo marka bermatzen edo bermatzen du, bestela adierazi ezean. Informazio gehiago lortzeko, ikus gure Etika politika.