13 Airlines Twitteren jarraitzea behar duzu

Garraiolariak bezeroari hurrengo mailara eramango zaitu

Twitter-en zuzenean joan zen 2006ko martxoaren 21ean. Abiazio eta bidaia industriak 140 karakteretako gizarte-komunikabideen plataforma izan ziren hasieran. Twitteren ospea mugitu zen aire konpainiek plataformara sartzeko, non orain erabiltzen duten tarifa-salmentak bezeroen zerbitzurako gaiei buruz eztabaidatzeko. Jarraian 13 jarraitzen dira.

• 13/01

  Aire Asia

  Lau milioi jarraitzailerekin, Malaysia-rekin oinarritutako kostu baxuko garraiolarien munduko Twitter konpainien Twitter kontu aktiboenetakoa da. Aire konpainiak bere kontua erabiltzen du lehiaketa dibertigarrietarako, ateratako helmugako argazkiak eta salmenten eta negozioen inguruko oharrak. Twitter kontu bereizi bat sortu zuen - @AskAirAsia - ekipajeak, eserlekuak eta otorduak buruzko galderak eta kezkak kudeatzen ditu astean zehar zazpi egunetan zehar.

• 02 de 13

  Alaska Airlines

  Aire konpainiak Gizarte Laneko taldeak prest daude eguneko 24 orduetan, astean zazpi egunetan bidaiariei laguntzeko. Bidaiarien galderei erantzuten diete, baina euren jarioa ere erabiltzen dute lehiaketak egiteko (aurkitu Robinson Cano bobblehead panpina), argazki ederrak dituzten pintxoak nabarmenduz eta infografia nola funtzionatzen duen WiFi-rekin.

• 03 de 13

  American Airlines

  The Fort Worth, Texas-oinarritutako garraiolari oso ezaguna bihurtu da Twitter-en. Kontu hau kudeatzen duen taldea oso gustukoa da tweets, batez ere arazoak dituzten bezeroentzat. Eta funtsezko irakurketa dibertigarriak eta lotsagabeak (baina dibertigarriak) nahasketa handia dute.

• 04 de 13

  British Airways

  Erresuma Batuko bandaloak bere Twitter kontuarekin funtzionatzen du 24 orduz, astean zazpi egunetan. Eguraldi eguneroko eguneratzeak eskaintzen ditu eguneroko eguneratzeak, helmuga nabarmentzen du, egun bereziak markatzen ditu (National Sibling Day), Zuzeneko zuzendari nagusia eta lehiaketak dituen Perisocpe zuzeneko emanaldia. Gainera, flotaren argazki ederrak erakusten ditu eta hiriak balio du eta bezeroak beharretara moldatzen laguntzen du.

• 05 de 13

  Delta Air Lines

  Delta-k bere gizarte-komunikabideen taldea hegazkin baten kontrol-bizkarra bezalako espazio batean kokatu du. Horma-hormako monitore handiek aukera ematen diete taldeei aipatutako tweet bakoitza jarraitzeko, eta honek @DeltaAssist kontuaren erantzun azkarra azaltzen du. Hegazkinen argazkiak, Delta gertaerak eta kontuko informazio fun bitak daude.

• 13tik 13ra

  Hegaldi

  New York-eko aire konpainiek bide berriak, produktu berriak eta eguneratze orokorrak bultzatzen dituzte. Kontu hau gainbegiratzen duen taldeak tweet dibertigarriak, argazki handiak eta bezeroarentzako arreta gogotsua ere eskaintzen ditu.

• 07 de 13

  KLM

  Hau Twitter kontu bat da esteroideekin - modu onean. Garraiolariak bere kontua funtzionatzen du 24/7 eta laguntza eskaintzen du hamar hizkuntzatan. Kontuak jarraitzaileei zenbat denbora luzatzen zaien erantzungo diete tweetari. Lortzen diren hirien argazki eta bideoen menagerie bikain bat dago, eta jarraitzaileak nabarmentzen dira eta kontu honetan maitasuna eta zaintza ikusiko dituzu.

• 13 de 13

  Lufthansa

  Alemaniako bandera garraiolariaren Twitter kontua erabiltzen du bidaiariaren galderei erantzuteko, airline aldizkarian nabarmentzekoak. Gainera, jarraitzaileen elkarreragin handiaz gain, jarioan ikusten duzunaren ausazkia gustatzen zait, besteak beste, sukalde hotz horia, Instagram argazkiak, #travelfacts interesgarriak eta jarraitzaileentzako tweet interesgarriak nabarmenduz AirBnB bezalakoak.

• 09 de 13

  Southwest Airlines

  Garraiolaria izan zen lehen olatuen artean, ofizialki besarkatzen zituen gizarte komunikabideetan, bereziki Twitter. Maitasuna sentitzen duzu, aire-konpainiak bidaiariari argazki tweet bat bidaltzen dio bere ilobarengana, bihotzeko kirurgi irekia izan dezan. Halaber, Twitter-ek ordenagailu bidezko iruzur baten xehetasunak azaltzen ditu, milaka bidaiariek atzeratu egin dutelako. Argazki nahasketa bat ere bada, jarraitzaileek, bideoek, lehiaketak eta zerbitzatzen dituzten hirien nabarmentzenak.

• 10 de 13

  Spirit Airlines

  Fort Lauderdale-ren kostu txikiko operadore hau, bere bezeroaren zerbitzura ez ezik ezaguna denez, bidaiariaren irudia hobetzeko lan egiten duen zuzendari nagusia da. Modu bat Twitter kontu bidez egiten da. Aire-konpainiak helmuga berriak eta salmenta-tarifak erabiltzen ditu, baita Instagram-eko orrialdetik lehiaketak eta nabarmentzeak ere. Hala ere, bidaiariek mezuak zuzenean bidaltzen dizkiete zerbitzuen inguruko arazoei eta berriki ohartarazi dute kontsumitzaileei web orrian mantentze-lanei buruz eta hegazkineratzeko txartelak inprimatzea gomendatzen dutela.

• 11 de 13

  United Airlines

  Garraiolariaren kontuaren atzean dauden eragileak beti txateatzen dira, baina bidaiari gehiegi bidaltzen zaizkie. Kontua hemisferio aldizkariaren inflazioaren edukia nabarmentzen du. Halaber, galdeketak, argazki handiak, lehiaketak eta aire konpainiaren eta bere flotaren inguruko gertaeren funtsa ere badaude.

• 12tik 13ra

  Virgin America

  Gustuko dut garraiolari honek argi dagoela Twitter zerbitzuaren bezeroarentzako erantzunak ez dutela egiten, baina laguntza alternatiboak ematen dizkizute. Baina zuk lortuko duzuen argazki, bideoa eta garraioari buruzko nahasketa polit bat daukazu, zure hegaldiaren mailarik altuenean, Sir Richard Bransonen urtebetetzea ospatzeko.

• 13 guztira 13

  Virgin Atlantic

  Aire konpainiek kontua kontrolatzen duten agenteen izenak dituela gustatzen zait, eta pozik nago kontua eguneko 24 orduetan eta astean zazpi egunetan jarduten dutela. Aire-konpainiak bere jarraitzaileei eskainitako lan bikaina egiten du "albisteak, banter eta laguntza." Tweets pertsonalak eskaintzen dizkie jarraitzaileei, bideoei, argazki bikainak eta New Yorkeko eta Londreserako bidaiak irabazteko aukera eman dien lehiaketako bat.