Zure erreserba arazoren bat baduzu, zure hegaldiaren egoera egiaztatu behar duzu edo airline txartel berri bat erosi behar baduzu, American Airlines Bezeroarentzako Arretarako lagunarteko ordezkariek aire konpainiarekin eta bere enpresa afiliatuekin bidaiatzen lagunduko dizute. . Telefonoz edo linean erabilgarri egoteko, bezeroarentzako arreta hornitzaileak bidaiarientzako baliabide ezin hobea da ibilbidearen azken orduko aldaketak egiteko, baita autoak, hotelak eta jarduerak gomendioak ere.
American Airlines-ek zenbait laguntza-zerbitzu eskaintzen ditu bere bezeroek gehien behar duten laguntza eskaintzeko: hegaldiak eta erreserbak, lineako laguntza, AAdvantage Kideen Zerbitzuak, kreditu txartelen laguntza AA , itzulketak, ekipajeen jarraipena eta laguntza orokorra.
Laguntzara deituz gero, ahalik eta lasterren gomendatzen dizugu giza laguntzaile batekin; Oro har, operadore edo bezeroarentzako arreta zerbitzuko ordezkari batera jo dezakezu zuzenean, zero sakatuz edo "ordezkari" ahots sistema automatizatu batean esaten baduzu.
Zure Bezeroaren Zerbitzuaren Deialditik gehien lortzen
Etiketa apur bat zerbitzu publikoko hornitzaileei zuzenduta dago, batez ere bezeroarentzako arreta. Tonu adeitsu eta tonu bat mantentzea, nahiz eta egoera kaotikoetan, bezeroaren zerbitzuen ordezkaria errenditu ohi da, bezeroari haserretu eta zakar batekin aurre egin beharrean askoz errazago laguntzeko.
Ahots sistema automatizatuan itsatsita baldin badago, gogoratu beti zero sakatuz edo "ordezkaria" esaten dela, oro har, gizaki bati konektatuta egongo dela. Hala ere, galdera automatizatuei erantzutea saiatu beharko zenuke, "lehendik dagoen erreserba batekin laguntza behar duzu", galdera horiei esker, bezeroaren zerbitzuen hornitzaileak zuretzako linean sartzen laguntzen du.
Zure berrespen-zenbakia eta kreditu txartelaren erosketa erabilgarriak lehendik dagoen erreserbarekin deitzen ari bazara eta ziurtatu zure aurrekontua eta ordutegia jakin badakiela erreserba berri bat, alokairua edo hotela erreserbatu nahi baduzu. Horrek prozesua azkartuko du eta, askotan, agenteak umore onean jarriko du, noizean behin zure bidaia doan gehituko zaionean.
American Airlines Customer Service zenbakiak
Hurrengo zerrendan, American Airlineseko Bezeroarentzako Arretarako Zerbitzu Eskuragarri guztiak daude eskuragarri AA bidaiarientzako eta bere lotutako enpresen hegaldietarako.
- 24 orduko Bezeroaren Arretarako Zerbitzu Orokorra : 1-800-349-3244
- Hegaldia eta Erreserba Zenbakiak: 1-800-433-7300
- AA.com eta Login Laguntza: 1-800-222-2377
- American Airlines Kreditu Txartela: 1-800-733-2654
- Sarrerak jaulkitako itzulketak: 1-918-254-3777
- Autoak alokatzeko, hotelak eta jarduerak: 1-800-960-7163
- Baggage Tracking: 1-800-535-5225
Zure hegaldia American Airlines Hegaldiaren egoerari buruzko webguneko hegaldiaren eta orduaren informazioa ere sar dezakezu.
American Airlines-eko kideen sarietarako programak, AAdvantage, zure bidaia-beharrak asetzeko laguntza-zerbitzu osagarriak daude.
- AAdvantage Bezeroarentzako Zerbitzua: 1-800-882-8880
- AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
- AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
- AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
- AAdvantage Saria Bidaiak: 1-800-882-8880
- AAdvantage Admirals Club: 1-800-237-7971
Hegaldi eta erreserba bezeroen laguntza ere badago beste hizkuntzatan eta entzumena eta hitzaldian arazoak dituztenentzat:
- Gaztelania: 1-800-633-3711
- Japoniako: 1-800-237-0027
- Txinera Mandarin: 1-800-492-8095
- Entzutea eta hizketa murriztua : 1-800-543-1586
Gogoan izan bezeroaren zerbitzura jartzen denean, iraunkortasuna ordaintzen du. Gogoratu telefonoaren arrazoizko eta lasai beti bezeroaren zerbitzuen ordezkariekin. Sarritan ez du haiekin eztabaidatzen laguntzen, baizik eta arazo larriki esatea eta esatea nola zuzendu edo zuzendu nahi dituzun.