Posadas, Mexikoko hotel operadore liderra, hoteleko merkatuan lau hamarkada baino gehiagotan, Mexikon 136 propietate eta 21.000 ostatu baino gehiago hartzen ditu 50 hondartza eta hiriko helmuga baino gehiagotan.
Posadas Mexikon hotel operadorerik handiena da, 140 hotel eta 23.000 gela baino gehiagotan, herrialde osoan kokatutako hondartza eta hiriburuetan. Bere zorroak honako marka hauek ditu: Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, The Explorean by Fiesta Americana, Fiesta Inn, Mexiko eta One Hotel bidaiarako negozio bidaiariei zuzendua.
Gainera, Fiesta Inn Loft propietateak negozio bidaia luzatuetarako diseinatuta daude.
Hitz egin genuen Ana Gonekin, Posadas-eko Sales and Marketing-ko VP-arekin, marka buruz.
Q: Mexikoko hotel paisaia oso lehiakorra da. Zer bereizten ditu beste marka batzuetatik Posadas?
A: Mexikoko 100 ehuneko marka eta kudeaketa enpresa gara. Ospe handia lortu dugu urte askotan merkatu tradizionaletan jarduteko. Zazpi marka kudeatzeko enpresa gara. Gure negozioetara bidaiatzen duten etxeko bezeroak eta nazioarteko bezeroak dira.
Bereizten duen zerbait ez da cookie-moztea. Marka asko esperientzia bera da. Helburu bereko eraikin bereko beste eraikin batzuk ikusiko dituzu. Gonbidatutako esperientzia estandarizatu nahi dute. Eta hori nahi duten gonbidatuak izan litezke.
Gure kasuan, esperientzia desberdinak nahi ditugu bezeroaren profilen arabera. Gazteak, familiak eta beste merkatu batzuk ditugu.
Hamabi kontzeptu eta estazio mota ditugu, atari bakarrean.
Enpresaren eginkizuna beti izan da gure hotel gelak buelta emateko, bigarren gonbidatuentzako.
Mexikoko konpainia gisa, ziur egon behar dugu gure estazioetara iristean, benetako zapore mexikar bat bizi duzula. Marka batzuk marka guztiak biltzen ari gara.
Gure helburua Mexikoko ostalaritzara hurbiltzea da.
Q: The Grand Fiesta Americana Puerto Vallarta inauguratu zen iaz, eta dagoeneko irabazi nabarmenak izan dira, besteak beste AAA Four Diamond saria. Zein faktorek arrakasta izan dute?
A: Puerto Vallarta, helduentzako bakarrik da. Baina ez da hainbeste erromantzeari buruz. Ez gara soilik bikoteentzat. Ihes egin nahi duten helduentzat heldu da, gurasoek umeetatik kanpo. Baby boomers eta bakarkako alderdiak. Kokapena oso isolatuta dago, hondartza oso pribatua duena. Mendian, suite guztietan, ozeanoaren aurrealdean dago.
Inguruko heldu guztientzako soilik kontzeptua ezin hobea da bidaiarietako segmentu handi batean. Eta, jakina, Ozeano Bareko ezarpen ederra duzu, eta zerbitzua bigarrena da.
Q: Zenbat denbora dago Puerto Vallarta hotelaren bihotzean, aireportutik?
A: Puerto Vallarta-ko zentro historikoan bost minututara dago. Mexikoko herri autoktono baten xarma gozatu ahal izango duzu. Dendak, jatetxeak eta arte galeriak hurbil daude. Eta onena da 20 minutu besterik ez dugula aireportutik. .
Q: Zein ostatu motak hotelaren ezaugarriak ditu?
Hotelak 443 suite zoragarriak ditu. Grand Club, Junior Suite bikoitza, Junior Suite Handicap, Master Suite, Gobernadorearen Suite eta Presidentzia Suite barne hartzen dituzte.
Q: Jabetzaren aukera gastronomikoei buruz. Partaidetzak gaur egungoak dira, taberna ahalik eta gehien aprobetxatu nahian.
A: Horra hor zuzena. Produktu guztiak barne hartzen dituen bilakaera gertatzen ari da herrialde osoan. Orain, denok dakigun bezala, merkatua gourmet esperientzia gehiago bilatzen ari da. Ohiko tarifatik zerbait desberdina nahi dute.
Tradizionalki, inklusio guztien pertzepzioa buffeteetan kokatzen da.
Gure jatetxeak kartan daude . Horietako bi bakarrik erreserbak egiten dituzte. Eragiketa ordu oso luzeak ditugu. Goizeko 5: 30etan hasiko gara eta 10: 00etan hasiko gara.
Zazpi jatetxe eskaintzen ditugu nazio eta nazioarteko plater ugari eskaintzen dituztenak. 24 orduko aretoa ere eskaintzen dugu. Gourmet esperientziak era guztietakoak izatea nahi dugu.
Horregatik, gastronomia eta nazioarteko zaporeak eskaintzen ditugu. Egile ospetsuk sukaldari batekin lan egingo dugu.
Hemen beste faktore garrantzitsu bat. Ez dugu inolako mugarik edo murrizketarik, esaterako, beste propietateetan ikusten duzuna. Ez zara zure egonaldian behin bakarrik leku batzuk egongo. Askoz joan zaitezke nahi duzun moduan.
Gure zazpi jatetxez gain, bederatzi areto ere baditugu, lobby barretatik hasita. Gure gonbidatuak Martini Bar, Sky Bar, Tequilla Bar, Mojito Bar-era joan daitezke, gutxi izendatzeko.
Kanpoko entretenimendua ere eskaintzen dugu egun osoan zehar.
Q: Kontatu jabetza beste erosotasunei buruz.
A: Our Spa-k eska dezakeen guztia eskeintzen du, bisita bat edo bikotekidearekin gozatzen duzun ala ez. Jacuzzia, sauna, hidroterapia igerilekuak, lurrun eta masaje gela ditu. Goi-teknologiako ekipamenduak eta itsasoaren ondoan dagoen igerileku bat ere eskaintzen dizugu.
Q: Hotelak MICE segmentua erakartzeko bilera eta konbentzio espazioa ere badu, ezta?
A: Bosgarren solairura, konbentzio zentro bat dugu, ia 20.000 metro koadroko oinak ditu eta 1.300 lagunentzako lekua du. Jakina, azken teknologia eta ekipamenduak aurkituko dituzu kongresuak, bilerak, konbentzioak, ekitaldi sozialak eta oturuntzak errazteko.
Konbentzio espazioa mendiaren beste aldean dago. Konbentzio bat gertatzen bada, gainerako hoteletik oso urrun egongo da.
Hotelak Luxury Hotels International Associated (ALHI) zorroan sartu ditu. ALHI Global Sales Organizationek tokiko sarbidea eskaintzen du Ipar Amerikako bilerak eta pizgarrien merkatua mundu osoko 250 luxuzko hotel eta estazioetan baino gehiagotan. ALHIren portfolioak 44 nazioarteko hotel eta resort aukerak baino gehiago ditu 44 herrialdetan,
Grand Fiesta Americana Puerto Vallarta-ko lehen jabetzakoa da ohorea jasotzeko, eta ALHIren seigarren luxuzko resort Mexikon. Elkartearen beste kide batzuk, besteak beste, Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancun, Grand Fiesta Americana Los Cabos eta Live Aqua Cancun.
Grand Fiesta Americana ere ALHIren "Beach & Island Collection" eta "Passport Collection" luxuzko markako segmentuekin bat egin du bilera eta pizgarri programetarako.
Q: Puerto Vallarta eskualdeko beste aspaldiko jabetza ere badago. Esaguzu horri buruz, eta zure beste kokapenak.
A: Fiesta Americana Estazioen bildumako 12 estazio ditugu. Puerto Vallarta-ko 290 gela Fiesta Americana. Lau hamarkada merkaturatu du. Bakoitzean eraberritua izan da, 2014an FUTBOLA Americana Puerto Vallarta All-Inclusive & Spa bezala ireki eta bukatu da. Jabetzaren gonbidatuak mundu mailako eco spa gozatu dezakete.
Spa Na'Ha-ren ezaugarri teilatuetako teilatuetako jauregiak, jacuzzia pribatu batekin estalia. Tratamenduak Choco Wrap-a hartzen du, tokiko kakaoarekin sartuz. Txokolate zuriaren aplikazioarekin hasten da, piperbeltz eta koko granularekin nahastuta, eta txokolate maskara jarraitzen du.
Horrez gain, jatetxeen hiru jatetxeek bost atal gehigarri gehitu dituzte. Gela-kategoria berriak ere familia atseginak dira.
Los Cabos-en, Grand Fiesta Americana dugu. Hondartzako kokaleku ederra duen golf eta bainuetxea da. Oso lagunartekoa da eta korridorean dago. Halaber, Acapulcoko Fiesta Americana Villas-en barne hartzen ditugu, zoritxarrez, ez dira oso ezagunak.
Karibean, Quintana Roo-n, marka guztiak ditugu
Live Aqua dugu Cancun hoteleko eremu nagusian helduentzako bakarrik. Bildumako estazio arrakastatsuenetakoa den ikono bat da. Azken hiru urteetan Trip Advisor- en bigarren postuan egon da. Iritziak irakurtzen badituzu, zergatik harro gaude hain ondo ulertzen duzu.
Fiesta América Condesa, Playa del Carmen, Live Aqua-ren barnean, oso txikia da.
Fiesta Americana Cozumel ere badugu.
Monterreyko eta Mexiko Hirian ere zabalduko dugu. Eta Amerikako inbertitzaile batek AEBetan marka hartzen du.
Explorioren marka ere badugu. Txikiak dira biak barne. 40-50 gela daude. Cozumel-en dago eta bestea Kohunlich gunearen ondoan dago. Quintana Roo-ko hegoaldean dago, jendea esperientzia bila dabilen heinean. Inguruko oihanak eta arkeologia guneak bisitatu nahi dituzte. Bike, snorkeling, bela eta ziplining joan daitezke.
Jarduera hauek guztiak sartzen dira. Osagarri tradizionala baino askoz gehiago da.
Fiesta Americana Grand Coral Beach Cancun Punta puntako EP bakarra da. Artikulu oso bat eskaini behar dugu horri buruz hitz egiteko. Helmugako EP onena da. Handiena spa du.
Q: Zein dibulgazio mota egiten ari zaren eragileentzat?
A: Garrantzitsua da agenteek gure marka desberdinak ulertzea. Fiesta Americana dugu. Grand Fiesta Americana Fiesta Americana marka luxuzko aztarna da. Live Aqua ere badugu.
Berriro hezteko saiatzen ari gara, agenteak. Agenteen adimenak marka bakoitzaren abantailak indartu nahi ditugu.
Fiesta Americana agentziak agente dedikatu berri bat du. Agenteek behar duten informazio guztia dauka. Kutxako pizgarriei, promozioei eta bidai agentziari buruzko xehetasunak aurki ditzakete. Helburua da marka adituak izatea. Mexikoko Esperientzia Espirituan izena eman dezakete FAM bidaiak hartuz.