Zer ez da Espainiari buruz maite? Klima? Jendea? Janaria? Arkitektura? Harrigarria da. Hori dela eta, zoragarria da negozioa aurrera egiteko aukera izatea. Espainiatik negoziora joateko gai bazara, ziurtatu eskertuko duzula, baina garrantzitsua da kultura ulertzea ere! Ez duzu nahi negozio negoziorik egin nahi, gauza gaiztoak esaten edo egiten.
Espainiarekin jarraitzen duen negozio bidaiari bat lagun dezakeen ñabardura eta aholku kultural guztiak ulertu ahal izateko, Gayle Cotton, Any Any to Anyone, Anywhere, Anywhere-en liburuaren egilea elkarrizketatu dut: Cross-Cultural Communication arrakastatsuaren 5 gakoak.
Cotton jauna kultur ezberdintasunen aditua da eta hiztun bereizgarria eta kultura arteko komunikazio autoritario aitortua. Gainera, Circles Of Excellence Inc.-en lehendakaria da eta telebistako programetan nabarmendu da, besteak beste: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest eta Pacific Report. Cotton andreari buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, bisitatu www.GayleCotton.com. Cotton andreak zoriontsu izan zituen hainbat aholku irakurleekin partekatzeko negozio bidaiariek bidaia kulturalak saihestuz.
Zein aholku dituzu Espainiako bidaiarako negozio bidaiariei?
- Espainian negozioak egiten ari denean, kontuan hartu negozio askok itxita egongo direla 1: 00etatik 4: 00etara egunero, jendeak askotan etxera itzultzen duelako bere familiarekin afari nagusia eta arratsalde bat hartzeko.
- Zehaztugabea izan arren, ez zaizu larritu 15 eta 30 minutu bitartean zain egotea. Horrez gain, festak eta bestelako ekitaldi sozialak oso gutxitan hasten dira programatutako orduetan.
- Eskualde mailako desberdintasunei sentikorra izatea, Espainiako espainiar jatorriaren inguruko iruzkinak gaizki idatzita egotearen kalterako (adibidez, euskal katalana nahastuz).
- Lehenengo aldiz espainiarrek aurkeztutakoak formalki egin beharko lirateke. Zabaldu apustu laburra baina sendoa, begi-kontaktua mantenduz.
- Lagunen kasuan, ohikoa izaten da gizonezkoek bata bestearen atzean besarkatu edo patxan jartzea, eskuzabaltasunaz gain.
- Espainiar emakume gutxiago badaude kudeaketa-posizioetan, Espainiako enpresaburuak errespetuz tratatzen dira, betiere jantzi eta modu profesionalean janzteko.
- Emakumeak guztiz onartuak izan arren euren negozio roletan onartuta, garrantzitsua da jakitea maizismoa oso garrantzitsua dela gizonezko espainiar batzuentzat, beraz, askotan sentitzen dute egoera kontrolatzeko beharra.
- Espainiarrek elkarrekin hitz egiten dute eta beso edo sorbaldak ere puntu bat egiteko balio dezake. Ez zaitez urruntzen, edo hausteagatik sor daiteke.
- Espainiako beste keinu arruntsu bat eskuak eskuaz erortzea da puntu bat azpimarratzeko.
- Espainiak herrialde oso erlijiosoa da, jende asko ustekabetu egingo da, Jaunaren izena alferrik entzuten baduzu, eta bestea ez dela besteen presentziari uko egitea.
- Espainiako negozioaren kultura oso hierarkikoa da, eta ugazaba, "el jefe" edo "padron" izenez ezagutzen dena, erabakiak hartzeko ahalmena dute. Oro har, menpekoek aginduak betetzen dituzte, obeditu egiten dute autoritatea, eta aurrez aurre dagoen edozein arazo konpontzeko.
- Kontuan izan zinen frowned izango litzateke denbora eta arreta handia gastatu baduzu norbait baino rank txikiagoa da. Hobea da zure "negozioaren berdina" kontuan hartuko dutenekin.
- Espainiar negozio bideetara egokitzeko ahalegina egin, zure kulturakiko errespetua erakusten baitu eta malgua dela erakusten duzu.
- Ez espero negoziorik eztabaidatu edozein bilera hasieratik. Espainiarrek zurekin harremanetan jartzea nahi duzu negoziora joan baino lehen, zure atzeko planoan izan ditzakezun edozein zalantza argitzeko eta erantzuteko. Alderantziz, hobe da lehen aurkezpenetan galdera pertsonal gehiegi egitea.
- Sentimenduak Espainiako negozioaren kulturan oinarritzen dira. Ondorioz, garrantzitsua da zure kontrakoekin Espainiako harremanak eraikitzea lan egitea.
- Espainiarrek informazio eta ideia berriei harrera ona izan arren, ez dute erraz aldatzen beren adimenak. Negoziatu eta konpromisoa prestatu.
- Ez zaizu kezkatzen hitz egiten ari zaren bitartean etetea, eta ez ezazu iraintzen. Espainiar etenaldiak gehienetan eztabaidaren interes benetakoa eta gogotsua adierazten dute.
- Asiako herrialde askotan bezala, zeure burua eta beste batzuk "aurpegia galtzen" saihesteko gauza guztiak egin behar dituzu, beraz, kontuz ibili kritika edo lotsa saihesteko.
- Espainiarrek sarritan esaten dute dena ordena ezin hobea dela, nahiz eta hori ez den. Aurrez aurrezteko neurri bat da eskumena eta kontrolpean agertzen dena. Elkarrizketetan arreta handia jartzea zer gertatzen den jakiteko.
5 Key Conversation Topics edo Gesture aholkuak
- Eye kontaktua oso garrantzitsua da zure sincerity eta attentiveness adierazteko.
- Kirol mota guztiak, batez ere futbola!
- Arkitektura, musika, artea, kultura eta herrialdeko edo eskualdeko edertasunarekin zerikusia duen guztia.
- Bidaiak, bisitatu dituzun tokiak eta zure herrialdean.
- Ardo ona, ardoa eta, batez ere, bisitatzen ari zaren eskualdeko eskualdeetako janaria edo ardoa.
5 Key Conversation Topics edo Gesture Taboos
- Ipar Amerikako "OK" ikurra (lehenengo hatzaren eta hatzaren zirkulua egiten duena) arrunta da eta ez da inoiz erabili behar.
- Pertsona batek gonbidatzen ditu zure index hatzak kurbatzeko. Horren ordez, piztu zure palmondoa behera eta zure behatzak edo esku osoa olatu.
- Zezenketa gaur egungo artearen inprimaki bat da. Ondorioz, zure interesik onena izango da horri buruzko edozein kritikaz ihes egitea.
- Saiatu zure esperientzia profesionalean eta negozio arrakastaren gehiegizko arreta jarriz elkarrizketan zehar.
- Espainiako kulturan, zure pertsonaia kalitatea errespetuzko neurririk onena da, beraz kontutan hartu nola zaindu nahi duzun.
Zer da garrantzitsua erabakiak hartzeko edo negoziazio prozesua ezagutzeko?
Espainian erabakiak hartzeko eta negoziazioak motelak izan daitezke, eta hierarkia-maila desberdinak kontsultatzen dira proposamen baten alderdiak aztertzen. Negoziazio arrakastatsua egin ondoren, opariak pozik agertu dira batzuetan.
Emakumearen edozein aholku?
Emakumea pixkanaka besarkatzen da eta, ondoren, masailak ukitzen ditu airean musukatzen. Halaber, modu horretan lagun bereziki hurbila duen Espainiako gizon bat agurtu dezakete.
Gertaerari buruzko edozein aholku?
Gertaera sorta zabala aldizka elkarrizketa batera doa. Ez izan zalantzarik, keinu horiek ulertzeko zailtasunak badituzu, esanahi asko eskualde batetik bestera aldatu egiten baita.