Noiz 311 deitu Toronto
Hitzaldi eta atzerapen urte igaro ondoren, Torontoko udalak azken 311 abisu jarri zituen martxan 2009ko irailean. Sistema hori Ipar Amerikako amaierarako integrazio zerbitzu sistema handiena da eta erabiltzaileek ez larrialdietarako edo arazo larririk ez duten hainbat arazo larri dezakete. Toronto-rekin bizitzeko eta negoziatzeko enpresa.
Zer da 311?
Laburbilduz, Toronto hiritarrak zinta gorriaren bidez mozten laguntzeko zerbitzua da.
311 telefono-zenbakia larrialdietarako hiri zerbitzuei aurre egiteko linea nagusia da. Denean deitzen duzunean, zuzeneko operadorea zure galderari erantzuteko erabil daiteke edo, kasu batzuetan, lan-ordenan arazo zehatz bat jarri. Operadoreak ezin zaitu lagunduko, zure telefonoan zuzenean helarazi diezaiekeen pertsona baten lerroan zuzenean helarazi ahal diezun, telefonoaren menuaren asmatze-jokoen nahasteaz gain. Zerbitzua 24 orduz erabil daiteke egunean, astean zazpi egunetan.
Toronto hiriko mugen barruan edonor deitu daiteke 311 doan. Bezeroarentzako 311 zerbitzuetara iristea nahi baduzu baina Toronto hiriaren kanpo zaudenean, 416-392-CITY (2489) deitu dezakezu. Conveniently, 311 bezeroarentzako zerbitzua ordezkariak 180 hiztun baino gehiagoko hiztunekin interpreteak ez diren ingelesezko hiztunekin harremanetan jartzeko gai dira.
Zergatik deitu 311?
Egoiliarrek zerbitzua erabil dezakete euren galderei laguntzeko edo komunitateko arazoak berrikusteko, esate baterako, leihoak edo hausturak.
311 telefonora deitu beharra dago edo eskaera bat eskatu edo erregistratu programa edo zerbitzu bateko linean (311 webgunek zuzentzen zaitu). Esate baterako, hondakinei, graffitiei, errepideen baldintzei, zaborrikari, zuhaitzaren inhumenari edo landaketari buruzko 311 deitu beharko zenioke, zabor gehigarririk edo birziklatze-ontzirik, esmalte irristakor edo espaloi kalteturik behar ez izateak kezka batzuk izendatzeko 311 da.
311 zerbitzu eskaera egiten duzunean, erreferentzia zenbakia lortuko duzu. Orduan erreferentzia zenbakia erabil dezakezu telefonoaren edo lineako lineako 311 orrialde nagusira zure zerbitzu eskaera jarraitzeko. Ziurtatu zenbakia behera idatzi duzula, nonbait gogoan izango duzulako galtzen duzulako, ezin duzu beste bat lortu edo eguneratze bat zure zerbitzu eskaeran. Hori dela eta, erreferentzia-zenbakia PIN zenbakiaren antzekoa da.
Zerbitzu ordutegia
311 telefonora deitu eta zuzeneko operadorea jasoko duzu 24 orduetan, astean zazpi egunetan. 311 deitu ahal izango duzu edonoiz eta bezeroaren zerbitzuen ordezkariak ahalik eta hobekien lagunduko die.
311 deitzea ez denean
311 zerbitzua ez da 911 larrialdi-linea ordezkatuko . Oraindik ere 911 deitu beharko zenioke larrialdi bat gertatuz gero , suteak, lesioak edo konpromisoa hartzen duen krimenik gabe.