Frantziako Hoteleko Star Sistema
Frantziak bere izar sistema berrikusi zuen 2012an behar bezala. Frantzia urtean 80 milioi bisitari baino gehiago biltzen ditu, munduko turismo helmuga garrantzitsuena baita, bisitariei zoriontsu egoteko.
Frantzian, gaur egun, Frantziako hotel guztietan sailkatzen den sistema estandarra. Beraz, ikusten duzuna - 1, 2, 3, 4 edo 5 izar - zer lortzen duzu. Horren gainean, Jauregiaren kategorian dago, hau da, modu guztietan nabarmentzen diren propietateak, eta horrek giro altxagarria eta tarifa altua ordaindu behar duen luxuzko guztiak biltzen ditu.
Frantziako hotel guztiek modernizazio eta berritzeak kalitatezko izar sistema berrietarako eskatu zuten. Horrela, zenbait hotel zaharrekin itxi ziren, batez ere familia-aretoak, bitartekoak eta bihotzak ez zituztela estandar berrietara joateko.
Estandar berriak aurretik baino askoz ere zorrotzagoak dira eta edozein hoteleko izarrek duten balorazioa, ongi etorria izan behar du establezimendu ongi mantentzen den establezimendu batean; zerbitzu eskaintzei buruzko informazio fidagarria; bezeroen gogobetetzea kontrolatzeko gaitasuna eta kexak kudeatzeko gaitasuna, eta pertsona minusbaliatuen beharretara egokitutako langileak. Azkenean, hotel guztiek garapen iraunkorrarekin konpromisoa izan behar dute. Hotel guztiak ikuskatzaile independenteek bost urtez markatzen dituzte.
Beraz, izar frantsesaren sisteman oinarritzen zara ondasunak entregatzeko, baina zer esan nahi du "bi izar" edo hiru izar? Begiratu gida hau Frantziako star sistema ofizialean.
Zer esan nahi du izar desberdinak?
1- Star Hotelak
1 izarreko hotelak eskalaren beheko aldea dira. Gela bikoitzak gutxienez 9 metro karratu dituzte (96 m² edo 10 x 9.6 oin gela). Hau ez da bainugela suitearekin edo partekatu ahal izango duzu. Harrera-eremuak gutxienez 20 metro karratu izan behar ditu (215 m² edo 15 x 15 ft).
2 izarretako hotelak
Oinarrizko urratsez urrats, 2 izarretako hotelek 1 izarreko gutxieneko gela-tamaina bera dute, baina langileek frantsesaz gain beste hizkuntza europar bat hitz egin behar dute eta harrera-mahaia egunero 10 orduz irekita egon behar da. Harrera gunea / egongela gutxienez 50 metro karratu izan behar du (538 metro karratu edo 24 x 22,5 ft).
3 izarretako hotelak
Ez dago bi eta hiru izarreko hotelen arteko aldea; nagusia gela-tamaina da. 3 izarretako hotel gelek 13,5 m²-ko gutxieneko tamaina dute (bainugela barne) (145 m² edo 12 x 12 ft-ko gela). Harrera-eremua 50 metro karratukoa izan behar da (538 m² edo 24 x 22,5 ft. ). Langileek Europako hizkuntza gehigarri bat (frantsesa ez beste) hitz egin behar dute, eta harrera egunean 10 ordu gutxienez irekita egon behar dute.
4-Star Hotelak
Hotelak hauek Frantzian goi-mailako hotelak dira eta erosotasun eta zerbitzu bermatuaren arabera aukeratzen dituzte. Areto zabalagoak: 16 metro karratukoak (172 m 2 edo 12 m 2). Hotelak 30 logela baino gehiago baditu, harrera-lekua irekita dago eguneko 24 orduetan.
5 izarreko hotelak
Hau da goialdean (super Palace Hotelak). Gonbidatuek 24 metro karratu izan behar dituzte (259 m² edo 15 x 17 zentimetro). Langileek bi atzerriko hizkuntzak ingelesez barne hitz egin behar dituzte.
Bost izarreko hotelek ere behar dute gela-zerbitzua, autobus-aparkalekua, atezaina eta gonbidatuak gelan eskoltatu behar dira check-inean. Aire girotua ere beharrezkoa da.
P alace Hotelak
Jauregiaren izendapena 5 izarreko hotel bikainentzako soilik sar daiteke. Benetan gailurrak dira eta nahi duzun izaki guztien erosotasuna biltzen da, baita giro berezia ere. Gaur egun, 16 jauregi hotel daude.
Gehienak Parisen daude, baina batzuk kanpoko helmugetan daude. Biarritzen hotela du Palais; Courchevel-eko eski estazio goian top hotel ugari daude, besteak beste, hiru jauregiko kategorian: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc eta Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat frantziar kostaldean Grand-Hôtel du Cap-Ferrat du, orain Four Seasons-ek kudeatzen duena. L'hôtel La Réserve Ramatuelle dago eta azkenik St.Tropezek bi ditu: L'hôtel Le Byblos eta Le Château de La Messardière.
Irakurri buruz gehiago Palace Hotelak
Kalitate subjektiboaren epaiak
Frantziako sailkapen sistema ez da kontuan hartzen zenbait kalitate irizpide subjektibo. Eta ikuspegi mugatu hau dela eta, ez du bermatzen zure itxaropenak bete egingo direla. Gogoratu AEBetan, bi gela-tamainek eta oheko neurriak eskuzabalak direla; zalantzarik gabe ez duzu hori aurkitu 1 eta 2 izarreko hoteletan. Hala eta guztiz ere, 3 izarreko hotelak, hala nola, antzinako jauregiak edo txabolak dira, beraz, apartamentu handi bat edo gela zabala aurkituko duzu. Hala eta guztiz ere, eskuzabala ohearen neurri bat bermatzeko, aldez aurretik galdetu behar duzu hotela edo goi maila.
Arauak zorrotzak izan arren, sistema ez da erraz neurtzen zerbitzuaren kalitatea - garbitasuna, usaina ez izatea, langileen jarrera, zerbitzuaren abiadura, eta abar.
Zure hotel frantsesa aukeratzerakoan aholkuak
1. Frantziako irizpideen irizpideen oinarrizko ulermena izatea
2. Hotelaren webgunea bisitatu ahal izango duzu, normalean, bere gelak eta bainugelak ikusteko aukera ematen du.
3. Ez izan zalantzarik zure hotelari buruzko galderak bidaltzeko. Baliteke erantzunik ez izatea, normalean zure hizkuntzan jasotzaileen gaitasunaren arabera. Baina gogoratu zure galderei buruzko informazio-erantzunak jasotzea zeinu ona dela hotelak etorkizuneko gonbidatuei zaintzen.
4. Ikusi webgune nagusietako edozein gonbidatuek. Hala ere, horiek gatz pixka batekin handi bat hartu behar dituzu. Gidari askok erabiltzen dituzte gune nagusiak hoteletan egon ziren berrikuspenak idazteko. Ez da hotelik urte osoan zehar gonbidatuen ehunekoak betetzen, beraz, epaimahai zabalak eta iritzi moderatuak aurki daitezke.
Aholku onena aldizkari moderatuek hezurrez arduratzen laguntzea da. Normalean, hotelak espero duen irudi erabilgarria emango dizu, ona eta gutxiago. Era berean, zuzendutako kudeatzaile baten erantzuna badago, kudeatzaileak berrikuspen txarrak jasaten dituela erakusten du, eta gaizki ulertuak argitu edo benetako erremedioak eskaintzen ditu.
4 urrats hauei jarraituz, Frantziako egonaldian etsipenaren arriskua minimizatu ahal izango duzu. Hau ez da bermerik. Gogoratu kulturak elkarrengandik datozela, eta zure zerbitzuaren itxaropenak ez dira guztiz ulertzen.
Kasu horretan, jabearekin komunikatu. Orokorrean, beren baliabideen zerbitzura jartzen saiatuko dira.
Frantziara bidaia seguru eta atsegina izatea.
Mary Anne Evans-ek argitaratua