Eskandinavia negozioetarako bisitatzeko toki ezin hobea izan daiteke, zure herrialdera bidaltzen duzun herrialderik izan ezik. Baina garrantzitsua da kontuan izan kultura desberdina izatea. Negozio bidaiariek Suedia bezalako herrialde batera joaten dira, ziur egon behar ez dutela kezkatuta dauden kultur ezberdintasun eta ohiturak estaltzeko.
Suediarantz joaten diren negozio bidaiarientzako laguntza eta aholku kultural guztiak ulertu ahal izateko, Gayle Cotton, Any Any to Anyone, Anywhere, Anywhere-en liburuaren egilea elkarrizketatu dut: Gurutze-Kultur Komunikazio arrakastatsuaren 5 gakoak.
Cotton jauna kultur ezberdintasunen aditua da eta hiztun bereizgarria eta kultura arteko komunikazio autoritario aitortua. Gainera, Circles Of Excellence Inc.-en lehendakaria da eta telebistako programetan nabarmendu da, besteak beste: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest eta Pacific Report. Cotton andreari buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, bisitatu www.GayleCotton.com. Cotton andreak zoriontsu izan zituen hainbat aholku irakurleekin partekatzeko negozio bidaiariek bidaia kulturalak saihestuz.
Zein aholku eman behar zaizkio bidaiariei Suediarantz?
- Suedian negozioa egitean kontuan hartu beharra dago kultura humanitarioa dela, eta bizi-kalitatea eta ingurumen-gaiak oso nabarmenak dira.
- Eskuak astintzen dituzte iristen eta irteten direnean. Irten eta azkar egiten da, eta irribarretsu edo beste hitzezko komunikaziorako normalean ez du laguntzen, batez ere aurrez ez baduzu.
- Suediako negozioaren ikuspegia informala baino formalagoa da, beraz, ez da txuminak mastekatzeko, mozteko edo gauzak babestuz.
- Mantendu zure emozioak gutxienez, modu cool, lasai eta hurbileko gaiaren ikuspegiarekin. Suedierak ere zertxobait lasaiak dira, beraz, ahozko tonu motel eta modulatu batean hitz egiten dute.
- Suedierak harro jendeak dira, baina inoiz ez dute bozkatu. Norbaitek jakintza eta esperientzia ezarritakoarekin errespetatzen duen bitartean, ez zenuke inoiz entzungo. Horren ordez, prestatu, xehetasunez eta logikoki antolatuta egotean, oso garrantzitsua da Suediarrek kanpoko ideia bat onartzeko.
- Zifra eta gertakariak funtsezkoak dira eta argi eta garbi zehaztu eta zehaztu behar dira. Suediarrek aurkezpen baten edukia azpimarratzen dute, ez koloretsu edo itxura miresten.
- Suediako irakaskuntzak kontzeptualki eta analitikoki pentsatzen irakasten du, beraz, askotan arauak edo lege unibertsalak bilatzen dituzte arazoak konpontzeko.
- Lehenengo negozio-bilera litekeena da tekla txikia izatea, suediarekin, zure enpresarekin eta zure proposamenekin ebaluatuz. Berretsi bilera guztiak ondo aldez aurretik, eta inoiz ez da nahikoa denbora eta lekua aldatu.
- Suediarrek berehala sinesten dute, beraz, garrantzitsua da denbora iristea edo desadostasuna edo interesik gabeko seinale izatea. Era berean, bilera-orduen hasiera eta amaiera programatuak zorrozki jarraitzen dituzte.
- Suediak modan jantzirik daude eta jantziak eta jantziak jantzita dituzten gizonei dagokienez soineko kontserbatzaileagoa eta jantziak edo soinekoak jantzi ohi dituztenentzat egokia da. Kolore distiratsuak koloreak distiratsuak baino aukera hobea dira.
- Zintzotasuna eta seriotasuna, adiskidetasuna baino hobeak, negozioen jarrerak hobeak dira. Ez da publikoki osatzea, talde osoarentzat aplikatzen ez bada behintzat. Lehiaketaren elementu indibidualik ez dago edo nabarmentzekoa da.
- Suediarrek negoziora joaten ohi dira gutxi hitz gutxi edo ez. Elkarrizketan, garrantzitsua da begi-kontaktua ahalik eta gehien mantentzea.
- Suediak oso erosoak dira etenaldi luzeetan eta isiltasunean elkarrizketan, beraz akats bat gertatuko litzateke pausoak betetzea saiatuz.
- Umearen zentzua Suediako bakarra da, eta batzuetan ez da guztiontzat ulertzen. Ez da umorea ohiko bilerak edo negoziazio larriak erabiliko.
- Suediarrek gai sentikorren gaineko argudioak saihestuko dituzte, batez ere bisitariekin. Horrelako eztabaida hasten bada, Suediar batek berehala geldituko du.
5 Key Conversation Topics edo Gesture aholkuak
- Eye kontaktua oso garrantzitsua da zure sincerity eta attentiveness adierazteko.
- Laguntzailea da Suediako gauzak ezagutzea, Finlandiako, Norvegiako eta Danimarkako kulturak eskandinaviarrek suediar artean bereizten dituztenak.
- Suediarrek naturarekin eta kanpokoekin maitatzen dute, beraz, Suediako edertasun naturalarekin edo kirolarekin zerikusia dutenak bezalakoak dira, hala nola hockeya eta futbola.
- Suediarrek filosofia, arteak, bidaiak, gaur egungo gertaerak eta are politikak eztabaidatzen dituzte, Suediako egitura sozializatua ez bada.
- Suediako tokiko eskualdeetan harrotasun handia dago, beraz, bisitatzen ari zaren eskualde jakin bati buruzko zerbait dakizu.
5 Key Conversation Topics edo Gesture Taboos
- Galdera pertsonalak eskatzea edo familia eztabaidatzea, zure harremana uneoro aurkezten ez badute.
- Ez izan azalekoa inolaz ere, eta pertsonalki betetzen ez duzun norbait betetzen duzu.
- Saihestu showiness edo bragging buruz maila, egoera, arrakasta edo errenta. Suediak oso harrituta daude.
- Ez erabili superlatibo asko hitz egiten ari direnean, suediariek egia luzatzen dutelako inolaz ere.
- Suediarrek ez dute gustuko kexatzaileak, beraz, nahiz eta gauzak motelak edo prozesuak bultzatuta badira ere, hobe da impatience seinaleak erakustea.
Zer da garrantzitsua erabakiak hartzeko edo negoziazio prozesua ezagutzeko?
- Erabakiak Suedian hierarkia erdiko edo beheko zatietara eror daitezke, eta talde lana eta konpromisoa azpimarratu behar dira.
- Aholkua baloratzen da, eta Suediarrek konfrontazio saihesten saiatuko dira, inoiz ez dutelako norbait norberaren kontra nahi.
- Suedian negoziaketak denbora hartu dezake, baina akordio bat amaitu eta sinatu ostean, ziur egon daiteke Suediarrek erantzukizunaren amaiera bermatuko dutela
Emakumearen edozein aholku?
Emakumeak eta gizonezkoak Suedian berdinak dira, eta, beraz, erabakitzeko arduradunek bi genero izan behar dituzte.
Gertaerari buruzko edozein aholku?
- Suediarrek nahiago dute beste kultura batzuekiko elkarrekintzak aparte banatzea eta komunikazio ez-formalean oinarritzea baizik. Hobe da gorputzaren hizkuntza eta eskuz keinuak gutxitzea,
- Elkarrizketa izan ezik, Suediarrek ez dute kontaktu fisiko handia, beraz, saihestu backslapping, besarkatzen edo ukitu.