Italian kontserbatzailea da herrialdeko gidari garrantzitsuenetariko bat eta bidaia planifikatzailea. Italiako Itinerario pertsonalizatuen espeziekin da, Joyce Falcone jabea
Falcone negoziatu egin da bi hamarkada baino gehiagotan, eta industriaren onarpena aintzat hartuta joan da. Bere aintzatespen ospetsuen artean: Conde Nast Traveller Italiako Espezialistaren eta Bidaia + Aisialdiaren A Zerrendako agentearen urteak.
Falcone-rekin hitz egin zuen bere jatorriari, motibazioari eta ikuspegiari buruz Italiako Atezaintzan.
Q: Nola gertatu zen Italian interesa?
A: Italiako kulturaren maitasun bizia izan dut beti. Nire aitarengandik jaso zidan. Lau aiton-amonak 1900. urtean Estatu Batuetara etorri ziren etorkin italiarrak ziren. Etxe inguruan hitz egiten ari zen italiar colloquial entzumena hazi nintzen. Niri bitxikeria bat inspiratu zidan. Siena eskolara joan nintzen, eta horrek handitu egin zuen nire interesak. Kanpoko junior goiztiarra izan zen.
Q: Noiz erabaki zenuen bidaia negozioan sartzea?
A: 1990eko hamarkadaren hasieran, bidaia batean sartu nintzen bidaia batean. Nik ez nuen lanik egin. Igoera bat gehitu nintzen ibilgailuentzako gida gidarientzat. Posizioari aplikatu nion, ez zitzaidana zehazki jakitea. Astebete geroago, Vermonti elkarrizketara joatea eskatu zidaten.
Argentinan txartel bat eskuratu nuen garai hartan. Hilabete batzuk joan nintzen pentsatzen. Vermont-era joan nintzen eta Walker-ekin elkarrizketatu nintzen.
Italiara hasi nintzen denbora laburrean.
Zalantzarik gabe, Aspenen lanean ari nintzen neguan eta udan lanik egin ez zuten eski eskualdean. Udaberrian eta udazkenean gida turistikoa egiteko aukera izan zen urtean zehar.
Q: Zer egin zuen Italiako lehenengo lanak?
A: Bi urtez eskolatu nituen estatubatuarrek.
Urtero hamar talde. Toskanako ibilaldi gidari bat izan nuen, Lake District barrutian eta Sizilian behera. Ezagutza sakona zabaldu nuen eta maite nuen.
Geroago San Frantzian oinarritutako enpresa handiekin elkarrizketatu nituen, hala nola Geographic Expeditions, Backroads eta Wilderness Travel. Wilderness Travel taldearekin lan egin nuen talde handiekin. Azkenean Smithsonian Study Tours-ekin lan egin nuen eta tour diseinuan sartu nintzen. Ibilaldi berriak sortu lagundu nituen.
Q: Zure enpresak ezartzeko lagundu behar izan du.
A: morfea nire konpainian sartu zen. 1999. urtean talde txikien ibilbideak diseinatzen hasi nintzen. Bezeroei zuzenean saltzen hasi nintzen, bezero zerrenda txiki bat erabiliz. Hortik handitu egin zen eta hazi egin zen. Nik neuk ezagutzen dudan guztia egin nuen. Internet marketing, agentzien aurkezpenak, talde txikiko hitz publikoak eta botere puntuak.
Q: Zein marketing mota egiten duzu orain?
A: Bloga dugu. Twiter eta Instagram gara. Garrantzitsua da ikusmira asko ateratzea, Italia bezalako helmuga batekin. Gure webgunea berriro diseinatu dugu eta oso lagundu du. Google Adwords ere erabiltzen dugu, beste tresna batzuekin batera.
Gure enpresa asko errepikatzen dira bezeroak eta erreferentziak. Gutxienez jende gutxi igarotzen den buletin bat egiten dugu hilero.
Q: Zenbat zure enpresak zure langileei dagokien neurrian?
A: Italiara doa norbaiti gurekin nor den. Urtean zehar gastatzen du. Amalfi Coast eta Campagna espezialista da. Eta norbaiti bueltak ematen dion beste norbait naiz.
5:00 edo 5:30 etara nago gure kontaktuekin Italian eta paperak egiten. Arrazoi dut nahiko denbora guztian. Elebiduna izateko laguntzen du.
En este negocio, debes dedicarte y amas lo que haces. Ekonomiaren zer egiten duen edo beste operadoreek egiten duten ez.
Q: Zure ondare italiarrak ere arrakasta handia izan behar du zure arrakastan.
A: Nire poztasunaren zati bat neure burua adierazteko eta italiarren ikuspegia ulertzeko gai da. Ikus dezakegu perspektiba hori gure bezeroekin, Italiako saltzaile askokiko harremanak garatu baititu,
Herrialde osoa harreman pertsonalizatuetan lan egiten du. Zoazte eta ezagutu itzazu guztiok jakin dezaten. Konfiantza oinarria sortzen du. Errondak egiten ditut eta haiekin komunikatu beren hizkuntzan.
Q: Bidaia-agentea edo bira-operadorea dela uste al duzu?
A: Ez zait axola niretzat. Enpresa ikasi nuen herrialde oinez eta bulegoan parte asmatu nuen. Gehienetan boutique tour operadorea iruditzen zait. Paketeak bezeroei eta agentziei saltzen diegu bezeroei zuzenean saltzeko.
Desberdina egiten duen gauza bat ez da beste enpresa batzuen produktuak salduko. Guztiok ezagutzen ditugun gidari eta gidariekin egiten dugun guztia diseinatzen dugu.
Q: Norberaren ukitu hau zure bereizgarri nagusietako bat da?
A: Garai hartan elkarrekin jartzen ditugun bidaien alderdirik onena hartuko dugu. Horrek esan nahi du hotel guztietara joatea, oheak zein diren ikustea, gidatuak eginez. Jakin badakigu zein diren errepideak herrialdeko hainbat lekutan. Jendeak nahi dituen xehetasun motak eskain ditzake. Egun hauetan entrenatzaile orokor bat baino askoz ere gehiago bilatzen ari dira. Gogoangarria egiten dute noiz bidaiatzen duten.
Gazta-sukaldaritza ilunak bisitatzen ditugu, up-to-the-way upategiak joan. Aipatu ditugun aurkikuntza mota hori da. Eta horixe da jendeak galdetzen.
Q: Zein nolako hazkuntzen ari zara une honetan?
A: Azken urteotan ehuneko 25-30eko hazkundea izan da urtean. Gaur egungo joera mingarri ona izan da. Benetan pozik gaude.
G: Zein bidaia-joera ikusten duzu Italiara?
A: Amalfi Coast saltzaile nagusia da, eskaera ugari ditugu arlo horretan. Hainbeste eskaintzen du. Ordu batzuk barru Capri , Pompeii, Herculaneo, Sorrento , Positano, Ravello eta gehiago dituzu.
Halaber, honeymooners asko lortzen ari gara.
Beste joera bat da jendeak opor aktiboak nahi dituela. Horregatik ez dut besterik autobusez ibiltzea. Denetik pixka bat bizi nahi dute, txirrindularitza oinez joateko. Jende gehienak ez du historiarik asko nahi. Baina elikagai eta ardo asko nahi dituzte. Guztia eta mota guztietako gauzak nahi dituzte, esate baterako, eguneko kiroldegi bat gidatzeko aukera.
Q: Zein aholku dituzu Italiara bidaiatzea nahi duzun edonorentzat?
A: Gogoratu Italiara oso ezaguna dela eta urte askotako berunezko denbora asko behar duzula. Egonkorra izan daiteke gelak luzeegi itxaroten bazaitu. Hotel boutiqueekin egiten dugu lan. Batzuk 35 gela baino gutxiago dituzte. Nire filosofia jatorria izan da eta 50 logela baino gutxiagoko boutique hotelak sustatu. Gure bezero gehienak luxuzko merkatuan daude, lau eta bost izarretako propietateak bilatzen ari dira. Afiliatu estatubatuarrek kanpoan ihes egiten dut gehien, eta Italiako propietate txikiagoekin egiten saiatzen naiz.
Hauek maite dituzten munduak dira. Pertsonaia eta arkitektura integrala dute. Gutxienez bost moths erreserbatu nahi dituzu. Bestela, agortuta dauden edo suiteak bakarrik utziko dituzula aurkituko duzu.
Neguan leiho laburragoa izan dezakezu. Hilabete bat ere batzuetan ongi egon daiteke. Behin hotz egiten denean, hotel gelak aurkitzeko errazagoa da. Baina gogoratu hotelak itxi neguan, batez ere laku baten ondoan.
Q: Zein motatako ibilbideak zehaztu behar dituzu ibilbidea planifikatu aurretik?
A: Bezeroak zein diren jakitea eta zer motatako kalitatean bilatzen duten jakin behar dugu. Ez du dolarraren balioan azaldu behar. Baina oso garrantzitsua da bidaia-esperientzia motak zein diren jakitea.
Adibidez, zenbat denbora libre behar dute? Zenbat handholding behar dute? Zure lehenengo bidaia Italiara edo hamargarren bidaia da?
Gainera, laguntzen duten aurrekontuekin batera etorri ahal badira. Agente batekin lan egiten badugu, ez dugu zuzenean hitz egiten bezeroari. Agenteak bezeroei, adin guztiei, fitness mailari eta antzekoei buruzko informazio gehiena ematen digu. Jarduera egokiak gomendatzen ditugu.
Q: Noiz da Italia bisitatzeko denborarik onena?
A: Bidaia-aste onenetariko batzuk martxoaren 15ean hasten dira. Eskola-kume guztiak oraindik ez daude, beraz ez duzu leku ugari hartzen. Egia esan, maiatzaren erdialdera ekaineko lehen astean oso ona da. Bestela, jaitsiera ona da. Primerakoa da benetan. Ardo ardo bikainak urriaren amaierarte irailaren erdialdean daude. Europan egon den denborarik onenetarikoa da.
Zein dira zure ibilbide ezagunenetako batzuk?
A: Konbinatu daitezkeen mini trip moduluak diseinatzen ditugu. One popular hiru Toskanako mendebaldean dago. Isiltasunaren Antzokia bisitatzen dugu, Lajatico-n, Toskanakoan. Andrea Bocelli jaiotetxea da. Antzerkia hasi zen, aire zabaleko anfiteatroa, merkataritza etxean jartzeko.
Herrialde osoan edertasun-poltsak aurkituko dituzu. Leku zaharrak xarma zaharreko ehun urte daramatzate. Baina, goi-teknologiako Italia berri bat dago ondo. Herri guztietan bakarrik ikusten dituzu berritzeak, ezaugarri arkitektoniko zaharrak diseinu teknologiko handiko alderdi berriekin nahastuz.
Q: zer trenbide bidaiari buruz. Hori benetan bide luzea da azken urteotan, ezta?
A: Bai, oso erosoa da. Italo eta Eurostar abiadura handiko trenek benetan ekarri dute herrialdea bisitariarentzat. Ijitoen logistikari nahi duten bidaiariei aukera ona ematen diete. Hiru artearen hiria trenez brisa da. Florentzia edo Venezia eguneko bidaia edo armiarma bidaia oso erraz egin daiteke.
Lehen aldiz bidaiariek hiru artearen hiribururaino iritsiko gara, eta, agian, egun bat edo bi, Toscanako landa batean. Agente batek saldu dezake.
Puglia edo Sizilia bezalako helmuga bereziengatik, bidaiariek bidaia egin ezean saltzaile batek baino zailagoa da. Ezagutza pertsonala behar da, xehetasunekin embellish.