Herbehereetako negozio bidaia baterako kultura aholkuak
Gazteago nengoenean, nire bidaian lehenbiziko bidaiarietako bat izan zen Europara bidaia motorduna. Bidai horietako bat geldialdi bat izan zen Herbehereetan. Herrialde ederra eta eraginkorra aurkitu nuen. Hiriak ederrak ziren eta jendeak atsegina. Oraindik ere gauza bera gertatzen da gaur egun, baina garrantzitsua da Herbehereak negozioetan zaudela jakitea, negozioaren kultura ulertzeko.
Herbehereetara joaten diren bidaiariei (Herbehereetako mapa), Gayle Cottonekin hitz egin dut, kultur komunikazio aditua. Cotton anderea telebistako programetan agertu da, besteak beste: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine eta Pacific Report. Cotton andrea Anything to Anything, Anywhere: 5 Keys To Cross-Cultural Communication arrakastatsua da. Halaber, hiztun bereizgarria eta nazioarteko kulturarteko komunikazioko autoritatea da, eta Circles Of Excellence Inc.-en presidentea. Cotton andreak zoriontsu izan zuen kontakizunen inguruko informazioa partekatzeko, bidaiariek bidaia kulturalak saihestuz. Cotton andreari buruzko informazio gehigarria eskuratzeko, bisitatu www.GayleCotton.com.
Zein aholku dituzu Herbehereetan bidaiarien negoziorako?
- Negoziorako negozio holandarrean, kontuan hartu ez dituztela elkarrizketa edo beste enpresa batzuei aurre egin aurretik denbora asko igarotzen. Beharrezko aurkezpenak egiten diren heinean, litekeena da negozioa eskuan egotea.
- Ez utzi "Herbehereak" Herbehereak, epe hori zehazki, herrialde osatzen duten 12 probintzietatik bi bakarrik aipatzen baitira.
- Enpresa edo gizarte konpromisoen puntualtasuna funtsezkoa da eta Holandako enpresa-kulturan espero da. Badakizu berandu dela berandu dela, ziurtatu aldez aurretik deitzea eta arrazoi baliogabe bat eskatzea.
- Plangintza, arautzea eta antolatzea kultura honetan balio sendoak dira, beraz, planifikatu behar dira. Holandakoek denbora gutxiago erabiltzearen garrantzia azpimarratzen dute, beraz fidagarritasuna oso baloratzen da. Zerbitzu bat azkar eta azkar eska diezaiokeen edozein enpresa bezero holandarrekin arrakasta izan dezan zaila izango da.
- Sarrera hartan, zure abizena errepikatu eskuak astinduz gero. Ez da negozioaren negozio holandarraren zatirik galdetu, "Nola duzu?" Holandako enpresaburuek galdera mota hau galdetu besterik ez dute bisitariei erraz sentitzen laguntzeko.
- Enpresak edo gizarte-topaketak guztion esku-hartzera behartuta egon ezean, zeure burua aurkeztu behar duzu ekimena. Gelan zehar joan eta eskuak astindu egiten ditu denek, berriz, zure abizena errepikatuz. Horrek ez du inpresio txarra uzten.
- Oso lagun hurbilak, batzuetan, pixkanaka musu ematen diote masailetan agurtzean. Hau egokia da gizonezkoek emakumeak edo emakumeak musu ematen dituztela.
- Hitz egiten ari denean, Holandarrak normalean iparraldeko estatubatuarrek baino gehiagotan banatu ohi dira, beraz, armaren luzera gainetik mantentzen dute. Altzarien moldaketak hau islatzen dute, ohiz kanpoko urrun dagoen aulki batean eserita egoteko. Ez mugitu zure aulkia hurbilago, hala ere, gertatzen bada.
- Saihestu eskuak poltsikoetan zutik, edo ezkerreko eskuarekin poltsikoan utziz, eskuarekin eskuak estutuz eskuinera jotzen ez den moduan.
- Herbeheretako aberastasunaren erakusleiho erakustaldiak. Zure diru-sarrerei, bizimoduari edo jabegoei buruz hitz egiten ez badute, holandarrak harrituko ditu. Erreklamazioak puztuak dira, beraz, froga ugari eta beste datu batzuk zure produktu edo ideien merezimenduak konbentzitzeko. Aurkezpen sinple eta zuzen bat estimatzen da.
- Herbehereetan, topatzen duzun guztiek ingelesez hitz egingo dute. Ez sentitzen behartuta norbaiti ingelesez hitz egiten baldin badu, eta horri buruz zalantzan jartzen den Holandako disgustoa.
- Holandarrek normalean beren telefonoei erantzuten diete, besterik gabe, azken izenak adieraziz. Ez da norberaren zuzendaritzapean utziko holandarrarekin.
- Holandako errespetua bezalako ezaugarriak, hala nola, zuzeneko eta zintzotasuna. Kultura honetan, nahasmena desatsegina edo ebanjelizatzea nahiago da. Hortaz, "ez" esan nahi duzuenean, adibidez "Kontuan hartuko dut" bezalako erantzun probatzaileak, "Ikusiko dugu" edo "agian" ez dira onargarriak.
- Banakako ezberdintasunak eta aniztasuna Toleratzea Holandako pertsonaiaren zati garrantzitsu bat da. Sarritan sinestea da jendeak askatasuna izan behar lukeen bitartean betiere beste batzuk lasai egoteko.
- Zerbitzu pertsonal guztientzako adeitsua izan da, holandar kulturak guztiontzat berdina dela azpimarratzen baitu, eta herritar batek ez du beste pertsona baten zerbitzari izatea behartzen. Inoiz ez tratatu edonork holandar modu patronizatzaile batean.
- Jakinarazi gertakari politiko berriei, bai zure herrialdean zein Herbehereetan, eta, horregatik, holandarrek politika eztabaidatzen dute. Hala ere, eztabaida politiko batean parte hartzea saihesten ez baduzu informatuta.
- Pribatutasuna garrantzitsua da Herbehereetan, eta etxeko edo lantokian ateak sarritan mantentzen dira. Beti itxi atea itxi eta itxaron esan beharra sartzeko.
- Oso erraza da holandarrek erabiltzen dituzten zenbait keinu gaizki interpretatzea, batez ere Ipar Amerikakoa baldin bazara. Hau da Ipar Amerikan normalean erabiltzen diren keinu asko Herbeherean esanahi oso desberdina dutenak. Ikertu keinu desberdintasunak aurretik.
- Elikadura ematea ez da enpresa kultura holandarraren parte. Lan gehienak taldetan egiten direnez gero, ez da batere ahalegina aintzatetsi. Norbaitek goraipatu edo kritikatu behar duenean, holandarrek pribatuan egiten dute.
5 Hizketaldian erabili beharreko gako nagusiak
- Zure herrialdeko edo hiriko eta intereseko puntu interesgarriak
- Bidaia-esperientziak eta bidaiatuz gozatzen duzun guztia
- Holandako kultura, artea, historia, arkitektura eta natura
- Mota guztietako kirolak kontuan hartuta futbola estatubatuarra futbola dela aipatzea
- Politika - badakizu zer ari zaren hitz egiten
5 Gai nagusietan edo gezurrei erantzunez saihestu
- Zure errenta eta jabegoei buruzko edozein motatakoa
- Galdera pertsonalak, familiak eta enpresak normalean mantentzen dira
- Holandako Errege Familiaren kritikak
- Legeztatutako prostituzioa eta marihuana Herbehereetan
- Ez ezazu inor hitz egin txingar bat txingarretan jotzen den bitartean
Zer da garrantzitsua erabakiak hartzeko prozesua ezagutu?
Adostasunak erabakiak hartzeko prozesua gidatzen du holandar erakunde gehienetan. Eragina izan dezaketen langile guztiek informatuta eta kontsultatu egingo dute, denbora gehiago kontsumitzen duen prozesua sortuz.
Emakumearen edozein aholku?
Emakumeek ez dute arazo zehatzik Herbehereetako negozioak egiteko.
Gertaerari buruzko edozein aholku?
Oro har, Holandarrak nahiko erreserbatuta daude eta keinu zabalak ekidingo dituzte, esate baterako, besarkada eta atzeraka. Saiatu besteei publikoki ukitzea ekiditeko.